广西易受灾地区供电服务满意度为何不降反升
北海供电局工作人员在北海市国际新城居民小区帮客户检查设备运行情况。 广西新闻网 通讯员 陆英年 摄
北海供电局工作人员到北海市国际新城居民小区配电机房了解设备运行情况。 广西新闻网 通讯员 陆英年 摄
在台风季节来临之前北海供电局工作人员认真对加固后的电网线路进行巡查。 广西新闻网 通讯员 陆英年 摄
广西新闻网 3月20日北海讯（记者 罗莎）近日，广西电网第三方客户满意度报告发布结果显示，2014年受台风重创的钦北防地区第三方客户满意度不降反升，其中防城港供电局同比提高4分，北海供电局同比提高4分，钦州供电局同比提高2分。易受灾地区供电服务满意度为何不降反升？带着这样的疑问，3月19日，记者在北海走访曾遭受台风重创的居民小区，经过调查发现，虽然2014年“威马逊”、“海鸥”等强台风多次袭击我区，严重影响居民生活用电，但供电部门及时抢修，灾后快速复电，获得了广泛认可。
回访台风重创小区：业主、物业齐点赞
家住北海市国际新城小区的张树东老先生回忆，2014年小区受台风“威马逊”影响，供电线路损坏，整个小区无电可用，接连四天业主们的生活都陷入了无序状态，做饭、洗澡困难不说，就连回家也是难事。“小区楼层高17层，没电梯可用，大家只能步行上楼，我这个年纪的爬十几层可怎么得了！”
据小区另一位业主刘世明回忆，“威马逊”后第四天，周围小区都已经陆续恢复了用电，偏偏自己住的国际新城还是一片漆黑，找到物业公司询问，原来国际新城供配电设施由开发商建设，建成后移交给了业主，属于客户产权，并不是由供电部门负责维护管理。
“当时我们愁死了，一边是业主们情绪激动，另一边我们物业根本不知道找谁，在当时的情况下去哪里找人来修理？” 国际新城小区物业公司的玉诠经理只能紧急拨打供电局的电话求助。得知情况后，北海供电局在当时抢修任务极其繁重的情况下，紧急协调人员对国际新城损坏的电缆进行修复。考虑到抢修需要时间，北海供电还调用3台发电机到现场，让小区居民当晚有电可用。经过一个通宵紧锣密鼓的抢修，国际新城小区在次日早晨恢复了供电。
北海供电局城区供电分局局长徐洛明是当天国际新城小区抢修复电的指挥，他说：“去年‘威马逊’让居民深受停电之苦，当时对于产权属于供电部门的供配电设施，我们第一时间抢修，像国际新城这样供配电设施属于客户产权的，在大灾当前的特殊情况下，广西电网公司启动了应急处置，想了很多办法，从广西其他兄弟供电局协调大批人员加入抢修，想方设法尽快恢复居民供电。”
玉诠和刘世明对当时供电部门及时伸出援手充满感激，对当晚工作人员连夜抢修快速复电的场景印象深刻，“他们有的从南宁来，有的从桂林来，干的不是‘分内事’， 但一个个忙得连喝口水都顾不上。”当记者跟两人聊起3月1日开始实施的《广西壮族自治区新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》，谈到今后广西新建小区的供配电设施全部由供电企业统一建设维护管理时，二人不约而同感慨道：“这样好！碰到用电问题一个电话马上有人管，台风来了也不怕。” 一场“威马逊”，让多年从事物业管理工作的玉诠清楚地看到在面对台风等自然灾害时，开发商、物业与供电企业在抢修力量、抢修水平、团队作战、资源调配等应急处置能力上的巨大差距，“新居配这个办法很有必要。”