广西工商开展创建“诚信经营 放心消费”工作

5月23日，广西工商局印发《广西工商系统创建“诚信经营 放心消费”试点工作方案》，广泛开展创建“诚信经营放心消费”工作，构建政府、部门、企业、社会共同参与，群众普遍响应的消费维权社会共治新格局，努力营造安全放心的消费环境。

《方案》明确创建“诚信经营 放心消费”的三大工作目标。一是发挥工商职能作用，营造“诚信经营 放心消费”市场消费环境。强化消费维权，培育消费热点，优化消费环境，推动商品和服务质量提升和产业结构转型升级，为百姓能消费、敢消费、愿消费提供有利条件。二是引导重点行业建立诚信自律规范与标准，推动构建社会诚信体系发展。三是创新工作机制，构建消费维权社会共治新格局。2016年14个设区市工商局各创建1条示范街，创建10个以上示范店。

《方案》明确创建“诚信经营 放心消费”的四项工作重点。一是以制度促规范，以制度促长效。积极建立健全工作联动机制，目标考核机制、惩戒激励机制、信息共享机制、示范宣传机制等、考核评价机制等，为创建活动常态化管理和科学化发展提供制度保证。二是以他律促自律，落实经营者首问责任、消费环节赔偿先付制度两项制度。三是强化依法行政，注重工作实效。综合运用行政指导、执法办案、信用约束等手段，强化市场监管、消费维权工作。四是利用信息技术，强化信用监管。健全完善以12315平台为基础、信息化网络为支撑的12315体系，加强大数据的深度利用，推进12315平台与消协组织、有关部门以及大型企业、主要电商平台的数据共享和科学整合。实施信用分类管理，建立信息化网络体系。

  《方案》明确创建“诚信经营 放心消费”五项工作措施。一是坚持称谓、标志、标准、制度、承诺“五统一”，提高标准化管理水平。二是广泛宣传发动，营造创建氛围。积极争取党委、人大、政府和政协的支持，充分发挥各级政府的主导和相关部门的职能作用，加强与消协组织的协作，充分调动和凝聚社会各方力量，充分发挥新闻媒体作用，营造浓厚的创建氛围。三是典型示范引领，抓试点，抓推进，以点带面，“点、线、面”结合，扎实推进创建活动。四是以“五进”“一会两站”为载体，推动创建工作，推动企业创建、行业创建、区域创建，提高创建活动影响力和覆盖面。五是针对突出问题，实现“精准监管”。强化重点领域消费维权;针对消费者反映集中的银行、电信服务、互联网服务、旅游、公共服务行业等重点领域，依法强化监管执法;梳理排查违法线索，完善“诉转案”工作机制，切实维护市场秩序和优化消费环境，为放心消费创建活动提供执法保障。