钦州市多措并举提升文化市场举报办理工作水平

根据《自治区文管办关于2016年第一季度全区12318文化市场举报电话检查情况的通报》中反馈的钦州市个别县12318举报电话拨打未能接通的存在问题，钦州市文化市场综合执法支队高度重视，抓整改促规范，多措并举，全力提升举报办理工作水平。一是迅速将通报反馈的情况转发至该县文化行政主管部门及文化市场综合执法大队，要求就通报反馈的情况马上作出整改，做到“四个明确”：即明确整改任务，明确整改措施，明确整改责任人，明确整改时限，钦州市支队派出督查组进行督查跟踪，确保整改到位。二是及时组织全市文化行政执法人员学习《文化市场举报办理规范》，进一步熟悉并掌握举报办理的程序、要求，强调举报办理工作人员的文明用语及工作纪律要求，切实增强工作责任感和纪律性。三是进一步加强管理，建立举报办理工作督查工作机制，支队不定期对各县（区）举报办理工作进行随机抽查，发现问题及时督促整改，每季度通报举报办理工作情况，并把举报办理工作纳入各县（区）大队、支队各大队（室）年度绩效考评；同时，严格落实举报办理工作责任追究制度，实行举报办理工作首问负责制，举报办理工作人员要全程跟踪落实受理、核查、反馈的工作，对工作不到位、不作为的要按有关规定严格追究相关人员责任。

通过抓整改促规范，钦州市文化市场举报办理工作得到了进一步加强，工作水平得到了进一步提升。（钦州市文化市场综合执法支队  叶  盛）