提升服务水平　推进质量兴市

　　“有资金支持、金融服务，还有海量的信息发布，真是服务到家了！”看着自家的特色旅游产品“蹭蹭”上涨的销售量，某本土电商企业董事长王先生不由得露出了满意的笑容。

　　原来，今年4月底，我市中小商贸流通企业公共服务平台正式启动。该平台针对中小商贸流通企业经营规模小、管理水平不高、普遍存在信息化管理滞后的问题，提供信息咨询、融资担保、市场开拓、科技应用等“一站式”服务，为企业发展解除了后顾之忧。

　　这是我市着力提升重点服务行业服务质量的一个生动写照。在开展质量兴市过程中，我市高度重视现代服务业发展，以建设面向东盟的区域性现代商贸物流基地和跨境贸易电子商务试点城市为载体，以调结构、转方式为主线，建立商贸服务业与工业、农业联动发展工作机制，不断强化南宁作为广西北部湾经济区核心城市以及中国面向东盟区域性中心城市服务功能。

　　目前，我市在物流、电子商务、交通货运等生产性服务业的平均满意度达97.25%，医疗卫生、百货零售、邮政服务、旅游、客运等生活性服务业平均满意度达91.8%，服务质量水平创新高。

　　搭建平台 助推服务质量再提升

　　近年来，南宁市中小商贸流通企业发展迅速，是流通业的主体，约占全市流通企业总数的99%以上，实现销售额约占全社会消费品零售总额的78%左右，提供了大量就业机会。但是，融资难、人才缺乏、技术支撑不力、信息不对称、经营管理水平落后、信用环境欠佳等问题困扰着我市中小商贸流通企业的发展。

　　如何提升服务质量水平，为中小企业排忧解难？我市按照“边建设边服务”的原则，2014年建立了中小商贸流通企业服务中心，直接为22户中小商贸流通企业解决中小企业流动资金贷款29笔，共3.242亿元，完成了79家中小商贸流通企业网站建设工作。

　　今年计划建设35个服务站点，覆盖达1万家中小商贸流通企业，通过平台直接解决企业融资10亿元。并设立政府风险铺底资金建立“成长性中小商贸流通企业资金池”，开展成长性中小商贸流通企业助保金贷款工作；开展信用体系建设，探索建立中小商贸流通企业的“云服务”平台，通过与金融机构合作，为银行推荐解决30亿元流动资金贷款，发挥搭建银企合作平台的功能和作用。

　　此外，我市还出台了一系列政策措施，提升服务质量，为服务业发展营造良好环境。例如，《南宁市加快现代服务业发展的若干政策》整合了3.7亿元的资金专门用于扶持现代服务业发展，其中在商贸领域安排投入1亿元扶持资金，分别为现代商贸业3000万元、现代物流业2000万元、会展业1500万元、服务外包业1000万元、电子商务业1000万元、外经贸发展1500万元。同时，还对落实税收优惠政策、强化用地保障、扶持项目建设和集聚区建设等内容进行了明确规定。

　　服务集聚 提升城市综合服务功能

　　现代化元素的楼宇建筑群、半透明幕顶的敞亮设计、极具龙胜梯田、壮锦等广西特色元素的内部环境、“一店一色”的特色服务……走进青秀万达广场，精致而独具特色的装潢、喝玩乐购全线业态的高质量服务令人印象深刻。

　　青秀万达广场是埌东—凤岭商业中心的一个重要组成部分，也是我市加强商贸服务业集聚区发展的一个缩影。

　　类似商业中心区在南宁还有很多，定位也各不相同——朝阳商业中心建成拥有万达商业广场、交易场等20多个大型商场，批零兼营，业态多样，品类齐全，既服务南宁本地，又辐射周边城市，并吸引部分边贸客商；南宁华南城汇集批发、零售、旅游、酒店住宿、文化休闲、物流等多业态，未来将成为城市西南区域新的商业中心，服务江南区商务和生活消费需求，弥补江南区大体量、综合性商业设施的不足；五象新区是未来城市建设重点，将建成聚集总部基地、金融、商贸物流、高档酒店、文化旅游的高端商务功能区等。

　　除了着眼增强城市集聚辐射和综合服务功能，合理布局商贸功能区、中央商务区、特色商业街、大型专业市场、物流园区等消费性服务业基础设施及商贸流通业态，建设区域性消费中心城市，我市还加快推进五大商贸服务业发展，举办展会促现代会展业继续发展壮大，不断提升物流专业化现代化水平，扶持本土电商茁壮成长，推进对外贸易多元化、高端化、规模化，并力促服务外包产业取得新进展。

　　今年，我市还将重点推进一批特色商业街区、城市综合体、商务楼宇建设，提升朝阳、埌东—凤岭商业中心，打造五象商业中心，建设沙井、安吉等商业中心，壮大华润万象城、万达广场、南宁百货、梦之岛等一批知名品牌流通服务产业集群，完善大型商圈、商业区、商业街的购物、餐饮、观光、商务、休闲等综合功能，推动传统商贸业向现代商贸业转型提升。

　　两个市场 打造“南宁服务”品牌

　　基础设施资源分布不均，出现有市无场或有场无市，缺乏行业标准，垄断行业效率低，服务业的蓝领人才也存在结构性短缺……这些问题的出现制约着服务质量的提高。

　　如何采取有力措施加快服务业发展，进一步实现质量强企？我市牢牢把握主攻方向，大力发展特色优势服务业，大力推进现代服务业集聚区建设，积极培育新兴服务业态，促进服务业规模集聚和提质发展，实现服务业发展提速、比重提高、水平提升的目标。

　　据不完全统计，目前市区大中型商品交易市场80多个，其中大型专业市场22个。南宁市专业市场不仅数量和经营商品品类多，并具有一定的辐射能力，大部分市场不仅满足南宁及周边地区的生产和生活需求，还辐射桂北、云南、贵州等地区。

　　立足现状，结合实际，又要挖掘特色，是加快我市服务业发展的硬道理。今年，我市将瞄准国际和国内两个市场，围绕城市定位的国际化、现代化两大目标，进一步强化南宁作为广西北部湾经济区核心城市以及中国面向东盟区域性中心城市服务功能作用。

　　据商务部门透露，重点以建设区域性现代商贸基地为主攻方向，政府扶持，政策引导，优化配置全社会服务业资源，用现代信息技术和先进经营理念改造提升传统服务业，加快流通服务业发展方式转变。强化商贸流通业发展平台建设，重点引进国内外大型连锁、知名品牌企业，推进一批城市综合体、电商平台、加贸企业建设，完善商业中心区、特色商业街、批发市场、高铁及轨道交通商贸带等的购物、餐饮、观光、商务、休闲等综合功能，促进传统商贸服务信息化、新兴商贸服务规模化、民生商贸服务便利化、城乡商贸服务一体化，打造“南宁服务”品牌，提高南宁消费服务集聚力和辐射力，把南宁建设成为面向东盟的区域性消费中心城市、电商总部和集散中心。