旅游市场“重典”治乱要常态化

　　4月2日，国家旅游局在京召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动的第一阶段情况，部署专项整治第二阶段工作。在专项整治行动的“第一战役”中，各地共有44家A级旅游景区被摘牌，12家旅行社被吊销经营许可证。（4月2日国家旅游局信息中心）

　　此次旅游市场的专项整治，是根据2015年全国旅游工作会议“515战略”的总体部署，国家旅游局组织各地开展了旅游市场秩序专项整治行动，重点整治欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为。从2015年1月至春节期间，31个省区市组织开展旅游市场秩序专项检查5490次（其中，开展联合检查2037次），出动检查人员78135人次。有44家A级旅游景区被摘牌，有1家5A级旅游景区被严重警告、9家5A级旅游景区被警告；有12家旅行社被吊销经营许可证、33家旅行社受到责令停业整顿处罚。

　　此次国家旅游局的专项整治动了真格，这么多A级旅游景区被摘牌及被警告，而且这还只是专项整治行动的第一阶段，随之还将有第二阶段的专项整治。

　　旅游市场乱象由来久矣，随着民众生活水平的日益提高，旅游消费占国人消费的比重越来越大，国人越来越热衷于旅游，国人的身影越来越频繁地出现在国内外景区，很多国家的导游及商贩甚至学起了相对很难学的汉语。但在国内，日益旺盛的旅游消费市场，却鱼龙混杂，旅游需求大，而国内旅游市场并不规范，让很多投机取巧分子看到了商机，欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等这些行为，在很多旅游景区都有不同程度的存在。

　　套用韩寒的话说，旅游市场目前的问题是：国人日益增长的旅游需求与旅游市场不断下降的服务水平之间的矛盾。民众的旅游需求越高，旅游市场应该越规范，才能更好服务于游客，而现在民众的旅游需求越高，民众的维权意识也比以往有了很大提升，但旅游市场却仍然充斥一些不道德甚至是不法现象，这往往引发游客与旅行社、导游及景区管理方的矛盾冲突，往往让游客本来应该很美好的旅程变成了一场不堪回忆的往事，游客的利益在其中受到损害。

　　而一些旅游景区根本就不够格挂A级，却不知道怎么评上了A级，有些A级景区虽然在评级时，并没有造假，但却自甘堕落，所作所为早已不符合A级景区的标准，这些A级景区早已名存实亡，是在欺世盗名，欺骗蛊惑游客前往，早就应该摘牌。此次一次便摘掉44家A级景区的牌，让人解气，也是对游客的负责，避免了这些不够格的景区继续打着A级的名义欺骗游客前往。

　　对旅游市场专项整治，还需要深入持久地开展，要让旅游景区走出门票依赖，推进旅游经济模式转型，实行收入手段多元化，还要继续依法兴旅、依法治旅，畅通游客投诉举报渠道，降低消费者维权成本，提高导游及景区管理工作人员素质，加大景区周边商贩管理等等。这些都要求不能将专项整治变成运动式治理，要能将治理常态化，形成常态机制，只有如此，才能让旅游市场规范运作，民众权益才能得到保障，祖国大好河山才会在游人眼中焕发无限魅力。（戴先任）

编辑：覃凤妮