南宁国庆黄金周消费投诉增长3% 景区公园成投诉热点

　　南宁新闻网讯（记者 唐秋艳 通讯员 陈敏 韦华）10月8日，记者获悉，国庆黄金周期间，南宁市工商局12315共接到消费申诉和举报电话606起，同比增长3%。其中，景区公园、酒店等收费问题成投诉热点。

　　旅游消费成投诉热点 景区门票拒退换票

　　据南宁市工商局12315公布数据显示，国庆期间，涉及旅游景点咨询投诉共11件，问题主要是收费和侵权，其中热点问题主要是景区公园拒绝退还门票，酒店房价上涨、商家不退还住房押金等。

　　其中，据消费者反映，南宁市某公园门票原价15元，国庆期间则规定消费者必须购买50元的套票，套票内容包含门票及娱乐项目。但是，因为受到台风的影响，部门娱乐设施不能使用，公园管理人员建议游客退票或换票，但是却遭受到了门票销售人员拒绝退换票。

　　此外，酒店消费也是国庆期间消费投诉的一大热点，主要是国庆期间房价上涨、商家不退还住房押金以及住宿期间损坏酒店物品被高额索赔的纠纷。如消费者提前已订房，到店时商家临时涨价等等。

　　商品消费投诉居首位 汽车价格明降暗涨

　　南宁市工商局12315公布情况显示，其中商品类消费投诉依然占据首位，被投诉问题主要在手机质量及三包问题，汽车、电动车销售商家不承担售后三包义务等。

　　其中，关于手机质量及“三包”问题，消费者投诉，手机存在质量问题商家拒绝退换修，以及商家以低价吸引消费者，实际销售价格远远超出并强制消费等问题。

　　而在汽车、电动车等商品投诉上，消费者反映问题则反映在商家不承担售后三包义务，签订合同成交之后商家提出价格有误要求消费者补差价。

　　其他热点消费投诉主要表现在家电、家具、服装类，主要是商品质量、售后三包、送货时间及商家拒绝退换修的消费纠纷。

　　服务类引发纠纷较多 合同违约问题严重

　　国庆期间，服务类消费投诉问题主要在合同违约。据消费者消费投诉反映情况显示，消费投诉主要反映在三个方面，一是通信运营商违反合同约定，在用户不知情情况下擅自开通增值业务，甚至强制消费；以及电话号码及宽带账号销号遭商家推诿拖延。二是美容美发预付卡因退款引发纠纷多。三是文化娱乐场所的KTV服务、游乐园服务引发的其他纠纷。

编辑：蒋卫