横县工商局创新机制构建放心消费环境

　　横县工商局主动更新维权理念，通过创新消保维权机制，加快投诉举报处理速度，提升消费维权成功率，构建了安全放心的消费环境。

　　完善消费维权信息网络体系。依托互联网技术与自治区、市工两级消费维权平台联网并行办公的基础上，建立健全县-乡-村三级联动消费维权网络，充分发挥12315消费者申诉举报中心、消协组织的职责功能和“一会两站”作用。

　　形成消费纠纷行政调解与司法调解衔接机制。主动与人民法院、消费者协会建立消费纠纷行政调解与司法调解衔接机制，挂牌成立横县人民法院驻横县工商行政管理局消费纠纷调解室。

　　打造横县特色消费教育基地。以青少年学生、老年人等弱势消费群体和茶商为主要对象，分别在横州镇、那阳镇和石塘镇建立了6个消费教育基地，其中横县职教中心被选为自治区工商局教育基地示范点。消费教育基地均配备电教硬件设施，以“教育+引导+体验”的方式为广大师生、社会群众及企业提供安全消费、理性消费、绿色消费、维权常识等知识，促进消费教育常态化、规范化。2014年，组织开展消费教育进学校、进农村、进企业等大讲堂活动11场。

　　开通消费指导热线。改变过去重视事后投诉处理的工作方式，以推行事前防范，加强消费指导为突破口，开通消费指导热线，引导广大消费者进行科学理性消费，更好地维护广大消费者的合法权益。