横县户籍民警工作十几年零投诉 百姓称其为"及时雨"

村民的户籍问题得到解决，向蓝燕表示感谢。横县公安局供图。

　　南宁新闻网讯（通讯员 陆程程）她不曾远赴他乡出差办案，却总在三尺方台前忙碌穿梭；她少有轰轰烈烈的记功奖励，却屡屡让人感受到其满怀真情。从警十八年，横县公安局户政中队指导员蓝燕以“为人民服务”这一宗旨为努力的方向，通过一次次为百姓解决各种难题，赢得了群众的热情拥护，被当地群众亲切地称为“及时雨”。

　　群众托付的事情从不怠慢

　　户政中队作为户籍业务主办单位，是横县公安局窗口服务的重要部门，也是树立全局民警形象最关键的位置之一。“户籍业务对于百姓，就像土对于树一样，是关系到他们的衣食住行的大事。” 蓝燕总说。十几年来，她在岗位上兢兢业业共为群众办理不少于2万项业务、解决上百人次的难题，从未有过一次被群众投诉。来办事的群众多了，自然认得这个看起来精明能干的“大妹子”，也常喜欢来找她办事。

　　“每一位群众的户籍业务对于我来说都是一件天大的事，马虎不得。”虽然已不在窗口岗位上呆着，但是对每一位来找她办事的群众，蓝燕依旧认真接待、耐心解答，从不怠慢。今年8月12日，身为横县六景镇八联村委挂村民警的蓝燕到下村开展工作时，一名八联村委的村民急匆匆的闯进了村委办公室：“蓝警官，请你帮帮我”。求助是村民李某，2003年李某与其女友在外省非婚生育了一名男孩，后女方出走下落不明，导致孩子无法办理《出生医学证明》。看着小孩一天天长大，入户的问题也成了李某最大的困扰。接到求助后，蓝燕耐心地向李某解读了当前广西的户籍政策，并依据规定建议他去做亲子鉴定。看到终于有方法可以解决自己小孩入户的问题，李某终于放下心中包袱。第二天，为了让村民李某能顺利做出亲自鉴定，蓝燕在对比广西有资质的司法鉴定中心后，特地电话建议李某到某司法鉴定中心进行亲子鉴定，并来回打了十几个电话为其争取了鉴定费用的优惠。“他家里也不容易，能帮多少是多少，毕竟村民挣钱都不容易，一分一毫都是血汗嘛。”蓝燕如是说。

　　“一村一警”体现的警民情怀

　　横县“一村一警”警务机制的推行，不仅让公安民警有机会拉近与群众的关系，更能将民警像一颗颗“棋子”遍布全县各乡村，活跃在农村群众中，激活全县社会治安这盘“大棋”，促进全县农村和谐稳定。自“一村一警”警务机制实施，蓝燕身为第一批挂村民警，近年来以其实际行动，认真履行了挂村民警开展信息收集、化解矛盾、服务群众等职责。在自己挂点的六景镇八联村委，蓝燕一次次通过与村干部交流座谈，向村两委人员了解该村基本情况，重点摸清村里的社会治安状况；组织开展法律法规宣传活动，想方设法提高村民的安全防范意识。为了与村民拉近关系，她还经常通过走访农户，与村民拉拉家长里短，询问他们遇到的困难，征求他们对公安工作的意见和建议，有效加深了警民鱼水之情。在八联，村民最熟悉的公安民警，就是这个时常出现在自家田间地头和门院巷口的女“村警”。

　　2014年4月10日，蓝燕到八联村委开展工作，与村干部交谈中，她了解到八联村委佛巴村李某海于2008年抱养了一名女婴，现在小孩已到了上学年龄，由于当时没有办理收养手续，小孩无法入户，如今影响到了孩子上学。了解到这一情况后，蓝燕来到村民李某海家中，了解小孩的一些情况，并向他详细地解答了办理《收养证》所需的相关手续和材料。几天后，蓝燕又来到李某海家中，为其收集办理《收养证》等相关材料，并亲自将李某海的申请材料交到县民政局，对捡拾的小孩进行登报公告。11月5日，按照程序走完以后，李某海顺利拿着《收养证》帮小女孩办理了入户。

　　5月中旬，蓝燕在八联村委开展工作中了解到该村委民塘村委李某病故，媳妇两年前因为家庭困难离家出走，至今下落不明，留下了一女一儿。女儿16岁，儿子只有3岁，由于小儿子是在家分娩，未办理出生医学证明，导致该小儿子未能上户口，当天蓝燕便赶到了李某家中，了解到李某家的实际困难后，及时与六景派出所户籍民警反馈此事，派出所根据蓝燕反映的情况主动下村收集有关相关村料，形成调查报告，仅用于了两周就为李某的儿子办好了入户手续。村民都说，不管在家还是出门，总能看到蓝燕这个“村警”在村头里的身影，让人觉得很实在，也很踏实。

　　“春风送暖，润物无声”

　　“大妹子，这是我们村村民托我送上来给你的！”2015年11月9日，八联村委支书陆炳兰笑盈盈的扛着一幅字画来到了户政中队办公大厅，亲手将其写的一幅字送到蓝燕手上。支书老陆平时喜欢舞弄文墨，写得一手漂亮的毛笔字，眼看着蓝燕为村民办了好事却从不收取任何礼物，老陆才想着代表村民们送一幅自己的作品给她。“她经常给我们村民办事，有时甚至是一个电话她就跑下我们村了解情况。”说起送这幅字的缘由，老陆一脸乐呵：“她办了那么多好事，又不肯让大家伙感谢她，村民们一合计，只好让我代他们写幅书法送给她了。”

　　蓝燕边道谢边急忙接过支书手中的大幅字画，上面写着“宁静致远”。面对八联村委村民送来的饱含谢意的“贵重”礼物，蓝燕表示这些都是她作为一名村警应该做的，以后会继续将服务村民的群众工作做深、做细、做实，尽力去解决每一件村民所反映的问题。

　　户籍工作直面群众，联系千家万户，关系到群众切身利益。蓝燕在自己的岗位上时刻践行了为人民服务的职责，用高度的责任心、使命感，用“人民警察为人民”的实际行动形象刻画了横县公安局户籍窗口的服务工作。她也用自己的行动诠释了立警为公、执法为民的宗旨，用真心取得了群众的信任，架起了警民沟通的牢固桥梁。

编辑：梁丽玲