南宁工商二季度受理汽车消费投诉165起

日前，南宁市工商局专业市场分局向媒体公布今年第二季度品牌汽车消费投诉数据统计结果，共受理消费投诉165起。其中，合同类投诉53起，质量类投诉50起，售后服务类投诉25起，其他投诉37起，品牌涉及吉利、上汽通用别克、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、五菱、宝骏、上汽大众、一汽大众、奔驰、雪弗兰等。

从数据上看，今年第二季度合同类投诉53起，占品牌汽车消费投诉总量的35%，成为消费者投诉的主要对象，其中投诉总量排第一的吉利汽车，11件投诉中8件是合同问题。紧随其后的是质量类投诉50起与售后服务类投诉25起，分别占27%和15%，这说明消费者对汽车质量与售后服务的维权意识也在不断提高。

在第二季度品牌汽车消费投诉统计中，被消费者投诉最多的是吉利品牌在南宁的4家汽车销售公司，消费投诉达11起，成为“被投诉大户”。其中，广西开心汽车服务有限公司被投诉5起，成功调解1起;广西南宁资瑞汽车销售服务有限责任公司被投诉2起，全部调解成功;南宁开河汽车销售服务有限公司被投诉2起，成功调解1起;南宁市运泽汽车销售有限责任公司被投诉2起，均未调解成功。

南宁市工商局专业市场分局表示，为规范南宁市汽车消费市场，每季度通过媒体向社会公布受理品牌汽车消费投诉数据统计分析，以此发挥社会监督作用，加强汽车企业的诚信自律行为，维护消费者的合法权益。工商部门将对消费投诉量较大、投诉问题较多，并“多次上榜”的品牌汽车销售企业进行约谈。

工商执法人员提醒消费者，在签订合同或开具收款收据时，一定要注意“定金”与“订金”的区别，签订消费合同要认真核对车辆型号、购车金额、交车时间、交车地点和违约责任等内容;提车时，需仔细检查车辆外观、配置与内饰是否与合同相符合。同时，消费者还应学习了解汽车“三包”细则，维修车辆时，需向商家了解配件的相关信息，并保留好维修凭据。