消费维权渠道保畅通

　　4月10日，记者从南宁市工商局12315消费投诉举报指挥中心了解到，“三月三”假期前3天，中心接到各类投诉、举报、咨询电话近300个，涉及商家售后服务、汽车消费纠纷等。在此，工商人员提醒消费者在消费购物时记得索要消费凭证，遇到消费纠纷要及时进行投诉维权。

　　据了解，“三月三”期间，12315中心工作人员每天轮流值班保持热线畅通。当日，记者在该中心看到，接线员一直在忙碌地接听消费者的来电，并在电脑上一一进行记录。对于不属于工商部门受理范围的消费者来电，接线员也会指导消费者到相关部门进行投诉，并告知投诉电话。

　　市民黄先生来电，投诉商家没有在节假日期间及时提供“三包”服务；消费者张女士向商家预订了祭祖香猪后，商家未能在约定时间提供香猪；还有消费者来电咨询前段时间看中了一款品牌汽车并支付了订金，谁知接到商家的电话称之前看中的那款汽车已经停产，要求消费者加钱购买升级版，应该如何维权……接到消费投诉后，12315中心工作人员立即与辖区工商所联系，通知工商人员前往现场进行调查、调解。

　　“三月三”假期，不少市民来电咨询维权途径及如何维权。12315中心工作人员告诉记者，目前，消费者除了可以拨打12315热线电话进行投诉，还可以通过“南宁市12315消费者申诉举报中心”微信平台进行投诉举报，或者直接在商场、超市等消费场所内的“消费维权服务站”进行投诉，工作人员可以现场为消费者进行调解。