小区物业拆水表催交物业费 部门：催费方式须合法
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物业“拆水表”催交物业费
部门称，物业的催费方式必须合法，不允许拆水表
南宁桃花源小区，一业主因拖欠物业费被拆水表。 记者 李俭芹摄
编者按
岁末年终，南宁不少小区的物业又忙活着催交物业费。据住房部门统计，南宁多数小区的物业费收费率在七成左右，但有些小区不足四成。为何不少人不愿交费？物业应当采取哪种催交方式，才合理合法，又不会激化矛盾？小区物业费收费难该如何纾困？
记者在走访中发现，同样是面对小区业主拒交物业费的问题，不同的物业企业采取的催交方式不同。有的企业比较理性，还有的走“温馨”路线，也有企业采取拆水表等过激手段。对此，监管部门提醒，拆水表的做法违背了以人为本的原则，是不允许的，物业企业应采取合法方式催交。
1 业主
服务不好拒交费
12月10日晚，南宁桃花源小区的业主梁先生满心欢喜地回到家。当天是他和妻子结婚8周年的纪念日，他们邀请了一些朋友到家里庆祝。可谁知，回到家一看没水了，后来得知小区物业因物业费问题拆走了水表。
12月15日，记者来到梁先生家。他解释说，小区的绿化带因用来停放机动车而遭到破坏，停车收费情况也没向业主公示过，因此，他自入住以来，仅交了一年的物业费。因为水费和物业费一起交，近两年，他家的水费也搁置了。梁先生说，如果物业的服务有改观，他愿意交费。另据他介绍，该小区已入住多年，有的业主从未交过物业费。
记者走访时，多名业主也反映了物业管理方面的问题。比如黎女士认为，电梯维保不到位，经常发生异常，而且一旦被困，物业处理也不及时，她曾反复要求物业处理，均未有结果。另一业主称，外墙漏水多年，物业一直没有处理好，因此，他们才拒交物业费来逼物业改进服务。
小区物业发通知，称不交费将停水停电。 某先生供图
2
物业
拆水表属不得已
桃花源小区的物业费收取标准是0.99元/平方米。小区物业人员通过查询，称在前后两个物业企业服务期间，梁先生共欠费5000多元，包括水费和物业费。
物业相关负责人称，拆除水表的做法实属不得已，因为长期联系不到梁先生，敲门也不开，而他家欠费的数额又较大，因此想通过拆水表来逼对方正面沟通。
12月16日，记者获悉，梁先生补交了水费和部分物业费后，物业已将水表重新安装。
对于业主提出的物业服务问题，物业人员称他们也很难处理。该小区是经济适用房小区，目前已经交房的有5000多户，业主的机动车保有量达到2000余辆，而小区规划的停车位不到1000个，因此，为了不占用通道，一些车主直接将车开到绿化带停放。这个问题可能还会越来越严重，因为有车的业主有增无减，希望业主之间互相谅解。
对于一些公共设施维保不到位的问题，物业人员说，由于小区物业费收费率没有达到预期，工作人员的工资又不能拖欠，而且公共设施维保方面的费用本来就不多，常常要排队等钱到位才能做，他们也很为难。
3
部门
催费方式必须合法
梁先生的遭遇并非个例，南宁莱茵湖畔小区也有100多户业主被物业拆除了水表。一业主称，今年10月下旬，他家的水表被物业拆除，最后迫于生活需要，他只好交齐欠下的物业费。
不拆水表就收不上物业费吗？记者走访了解到，有些企业就采取了正当的做法。南宁市某物业公司相关人员说，他们服务的多个小区中，都存在不交物业费的业主，有些确实是有正当理由，有些则是想赖账。对此，公司的做法是区分对待，对于有合理要求的，他们会尽量解决问题；而对于赖账型的，他们会向其发律师函，“业主也不想坐上被告席，因此，催费效果还可以”。
对于业主欠费，也有企业通过微信等渠道发出温馨提示：“做物业的人特别不容易，2015年就剩下×天了，物业费不催是一种信任。”从侧面告诉业主，保安保洁人员为大家服务一年，也需要路费回家过年，感动了业主。
监管部门相关负责人称，物业费是物业赖以生存的根本，如果业主不交，确实会对企业的正常运作产生不良后果。但是，企业催费的方式必须合法，“拆水表是绝对禁止的”，服务企业应当以人为本。
4
律师
物业可起诉欠费业主
南国早报公益律师唐建勇说，一户一表属于个人财产，在没有经过业主同意的情况下，物业私自拆除是一种侵权行为，如果数量达到一定程度，可能涉嫌毁坏财物罪。如果水表房采取了防盗保护措施，物业的行为还有可能涉嫌偷窃，业主可以报警。
唐建勇称，业主不交物业费是一种违约行为。如果业主无合理的抗辨理由，物业可以起诉业主，并要求其承担违约金。（南国早报记者 李俭芹 阮萃）
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催交物业费 “奇葩事”
●业主交费可抽奖
近日，在大连一小区的物业办公室，最显眼的位置摆放着冰箱、微波炉、热水壶，旁边立着“交物业费，得大礼包”的巨幅广告。物业公司负责人称，去年物业费收上来58%，根本不够成本，今年再收不上来，就得考虑撤了。对此，有员工提出“交费抽奖”的办法，然而，这个提议虽然实施了，却遭遇了尴尬，至记者采访时，该小区只收到了约46%的物业费。
业主张先生已经4年没交过物业费了，今年他更生气：物业没把心思用在提高服务上，反而动歪脑筋，搞“抽奖”。而已经交费了的业主董女士心里也不痛快。“我们交物业费，是为了保证物业服务质量，现在拿我们的钱买礼品，凭什么？”
（据《大连日报》2015年12月6日报道）
●不交费不让乘电梯
2014年11月，浙江省宁波市一小区业主反应，小区15、16、17、18号楼拖欠物业费的业主被物业强制停用了电梯卡。结果，他们回家只能爬楼梯，或者在下面等待其他业主帮忙。对此，有律师称，物业采取的这个措施是不合法的，因为电梯是业主共有的附属设施，物业擅自阻止业主使用电梯，已经侵犯了业主合法的电梯使用权。
（据《现代金报》2014年11月4日报道）
●凌晨上门催交费
2013年9月，苏州工业园区凤凰城的很多业主，收到了小区物业的一则短信：如不尽快交纳物业费，将在每天晚上9时至次日凌晨1时上门催交。这则短信让小区部分业主很恐慌，称半夜或凌晨被敲门，实在有点吓人了。
（据《扬子晚报》2013年9月19日报道）
编辑：梁丽玲