电动车投诉多因电池质量 工商提醒遇纠纷可微信投诉

工商工作人员向消费者宣传电动车维权知识。

工商工作人员现场为消费者解决消费投诉。

　南宁新闻网讯（记者 唐秋艳）3月13日，西乡塘区工商和质监局在梦驹道电动车城开展电动车消费维权服务活动，现场接待消费投诉。据介绍，电动车纠纷多在电池质量和车速与宣传不符合。

　　当日上午，家住科园大道的黄女士，将“问题”电动车直接开到了活动现场，向工商人员反映该车质量有问题，要退货。原来，黄女士2月25日在梦驹道电动车城购买了一台电动车，在使用的过程中发现该车噪音比较大，所以当天特意到现场要求工商人员帮忙进行维权。经调解，黄女士同意先让商家对车辆进行检修。很快，工作人员就检修出该电动车的噪音是由于沙子掉进碟刹片引起的，并进行免费修复。对于这个处理结果，黄女士表示满意。

　　南宁市电动车销售店多集中在西乡塘区，据西乡塘区工商和质监局消保股股长谭英介绍，去年西乡塘区工商和质监局接电动车质量投诉40多起，纠纷主要在电动车电池质量和车速与宣传不符合。

　　“商家售后服务态度也是被投诉对象。”梦驹道电动车城负责人李剑华说，对于投诉商家服务态度不好，多是双方沟通出现问题。李剑华提醒，消费者购买电动车后需仔细阅读随车附带的保修项目，电动车出现问题后方便及时保修。“例如，电动车电池一年内保修，如有质量问题可更换。”

　　西乡塘区工商和质监局副局长全华敏介绍说，为了拓宽消费维权受理渠道，西乡塘区工商和质监局现已开通“西乡塘区工商和质监投诉举报平台”，遇到电动车消费纠纷消费者也可以通过微信平台进行投诉。下一步，还将加大对电动车的抽检力度，让消费者购买到放心和合格的电动车。

　　当日，梦驹道电动车城电动车经营户代表宣读自律承诺书，承诺守法经营、诚信经营。

编辑：蒋卫