北海市环保局荣获市政务服务中心2014年度“红旗窗口”单位

　　近日，北海市对市政务服务中心的窗口单位进行评比表彰，北海市环保局荣获市政务服务中心2014年度“红旗窗口”单位。

　　2014年以来，北海市环保局着力抓好窗口建设，主要领导亲自抓，层层落实责任制，以“热情、便民、高效、廉洁”为宗旨，围绕“人员到位、充分授权、职能明确，行为规范、服务优化”的目标，加强市政务服务中心环保服务窗口管理建设。一是推行“八个办”制度。实行“一个窗口对外”，全面推行“符合条件立即办、材料不全帮着办；外来投资优先办、重大事项联合办；多头管理协调办、上报审批协调办；群众有难上门办、跟踪服务主动办”的“八个办”制度，并严格执行首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等制度，实现即办件马上办、承诺件马上受理，所有审批事项程序最优、环节最简、时限最短、效率最高。二是实行督查催办制度。全面推行信息化管理，窗口工作人员及行政审批事项办理人员，均使用OA系统办公，所有行政服务事项均录入系统，从受理到办结全过程受系统监管。窗口工作人员随时了解所有行政审批事项工作完成进展情况，并及时进行跟踪、督查催办，确保了行政审批事项按时按质完成。三是加强窗口行政审批管理。制定《北海市环境保护局窗口服务单位管理制度》，同时不断加强窗口工作人员职业道德、业务技能、服务规范、诚信守法培训，及时更新行政服务业务知识，提升服务水平。

　　2014年，北海市环保局窗口办结的事项901项，群众满意率100%。北海市环保局坚持“真抓实干、把事干成、造福百姓”的理念，不断强化管理、完善机制，提高办事效率，政务服务工作取得了显著成效。