让家政服务走向规范化 ——自治区妇联促广西巾帼家政服务行业健康发展纪实
核心提示
据有关统计显示，随着我国家庭小型化、人口老龄化的发展，全国城镇1.9亿户家庭中，需要家政服务的家庭大概达到15%。近年来，家政服务需求迅猛发展，尤其是服务老人和幼儿的刚性需求格外突出。而家政服务规范化、职业化、规模化程度低，成为制约行业发展的瓶颈。广西的家政行业发展也面临着相同的发展问题。自治区妇联针对家政服务员中的农村富余劳动力（主要是农村妇女）占到绝大多数的特点，结合工作实际，通过成立巾帼家政服务联盟，规范行业行为和市场秩序；开展行业交流和区域合作，探索建立行业标准和规范等，不断优化巾帼家政发展环境，推动我区家政服务行业的健康发展。
11月12日，上林县白圩镇覃排社区，自治区妇联家政培训大篷车“开”到了这里。广西金绣球巾帼家政服务联盟单位——八桂女子就业服务中心派出了培训老师，在这里举行了一期育婴师（月嫂）职业技能培训，帮助当地贫困妇女实现“一人培训上岗，全家脱贫致富”，达到精准扶贫目的。56名社区妇女纷纷参与其中。
“参加培训的妇女在这里就可以接受严格的理论和实践操作培训。培训结束后就地考核，考核合格可直接推荐上岗。”培训老师介绍说，育婴师等家政职业技能培训具有“短、平、快”等明显优势。目前，初级育婴师在南宁就业年收入可达3万元以上，中级、高级或者到区外就业者收入则更加可观。
这是自治区妇联突破性开展家政服务行业指导、促进巾帼家政行业规范化、职业化发展的一个缩影。
全国人大常委会副委员长、全国妇联主席沈跃跃考察联盟会员机构
今年，自治区妇联启动“巾帼家政工作服务年”活动，以金绣球巾帼家政服务联盟为主阵地，以服务促企业规范发展、树企业形象，促使这个和百姓生活息息相关的家政服务业尽快驶入健康发展快车道。
1.把家政行业管起来
“相比其他行业，家政服务行业准入门槛低。过去，家政服务中介市场良莠不齐、鱼龙混杂，而且雇佣双方的权益和安全都无法得到保障。”自治区妇联发展部负责人介绍说，针对这种现状，2014年，自治区妇联组织力量深入14市开展调研，并赴外省学习借鉴；在多次调研和论证的基础上，决定成立一个由女性为主的家政企业组成的公益性社会组织——“广西金绣球巾帼家政服务联盟”，首批会员有40家。
“成立之初，自治区妇联领导率队进行调研，并与会员单位负责人聚在一起集思广益，形成了专业、责任、诚信、友善的联盟精神。”联盟理事长徐斌说。
随后，在自治区妇联的指导下，联盟约定所有的会员单位实行“三不六统一”管理，即不培训的不推荐、不体检的不上岗、不签约的不入户；统一身份认证、统一品牌标识、统一培训标准、统一技能鉴定、统一信息平台、统一对外宣传。
今年以来，自治区妇联领导多次深入家政服务企业了解情况，解决问题；各级妇联也纷纷开展各类调研，通过服务家政企业来实现管理。为进一步促进家政服务行业规范发展、预防各类违法犯罪活动，自治区妇联与公安厅联合开展家政实名登记。目前，已经为金绣球巾帼家政服务联盟会员机构安装了14个身份证智能采集终端，逐步健全我区家政行业登记备案和信息管理。
2.将服务送到群众身边
“大家都说，当月嫂挣钱多。可是自己没技术，这条路好像走不通。”农闲时，一些农村妇女围坐一块聊天，为自己因缺乏技能找不到合适工作而发愁。针对此，今年以来，自治区妇联组织开展“金绣球巾帼家政服务联盟进村（社区）”和“家政培训大篷车进村（社区）”两大主题活动，把免费的家政培训和家政服务送到农村妇女家门口、送到群众身边。
一位位来自金绣球巾帼家政服务联盟成员单位的负责人精心准备培训内容：有的通过现场教学，演示月嫂护理婴幼儿的技巧；有的当场传授制作寿司、糕点的程序步骤；还有的现场示范电风扇等常用家电的清洁……
“大篷车”进社区-在河池巴马农家乐开展培训
在南宁、在桂林、在贺州、在梧州……金绣球巾帼家政服务联盟走进乡村、走进社区、走进老少边穷地区，结合实际情况，大力开展家政宣传和培训活动，锻炼巾帼家政队伍；同时推荐家政学员就业，提高家政服务从业人员的水平，进一步满足了社会各界对家政人员的需要。居住在桂林市秀峰区九岗岭社区王女士，在参加了一次家政培训大篷车活动后，感慨地说：“这样的活动，让我学到了很多家政知识，很贴近生活，很实用。”
“我们希望通过这种进村、进社区的活动，将培训服务送到群众身边，扩大金绣球巾帼家政服务联盟的影响力，同时也让广大妇女特别是下岗女工、女农民工及女大学毕业生转变观念，积极投身到家政服务事业中，实现就近择业，兼顾自身发展和家庭管理。”自治区妇联发展部负责人表示，全区各级妇联也积极发挥职能优势，以拓展家政服务领域为抓手，深入推动妇女创业就业。
3.让“广西保姆”走出去
今年11月初，德国妇女代表团来广西就“妇女与家庭服务业”进行考察交流，走进女性家政服务企业实地了解情况，与广西金绣球巾帼家政服务联盟的企业代表开展研讨；今年10月底，台湾花莲县海峡两岸妇女经贸文化交流协会代表团来广西时，也到金绣球巾帼家政服务联盟成员单位考察，对其先进管理和周到服务称赞不已。
从去年成立金绣球巾帼家政服务联盟以来，先后有20多个来自国内外的考察团前来考察，在了解广西推动家政服务业规范健康发展经验、学习联盟运作机制的同时，开展了一系列交流与合作，包括家政服务员输出的事项。自治区妇联有针对性地组织联盟会员到深圳、济南、台湾等地以及菲律宾去学习考察。
如今，高素质的广西家政服务员在深圳、香港等地的美誉度很高，很多家庭都希望聘请到“广西保姆”。
最近，新加坡、马来西亚商会的负责人来广西，就育婴师培训、输送等内容进行考察、洽谈。“广西的家政服务，业务培训非常规范、实用性强，输送出去的业务人员素质较高。”他们当即表示，希望在借鉴广西家政企业的经验与资源优势方面开展深入交流合作。一周后，对方发来合作邀请函。目前，双方已达成实质性合作意向。
当前，广西的家政服务企业虽然还存在规模小、实力弱，但是通过成立联盟、抱团发展，有效地解决了行业规范化、职业化、规模化程度低的发展难题，打造出了属于广西家政业的服务品牌——“金绣球”，在练好自身内功的同时，不断创新供给，加强对外交流与合作，拓宽发展空间与市场，推动广西家政服务行业的向前发展。
