南宁车管所多项举措推动驾考公正便民

　　智能化操作让驾考更公开透明

　　据市公安局交通警察支队车辆管理所副所长刘辉介绍，车管所每天大概有2000人次报考驾驶证。面对大量的车管业务，车管所如何做到在公平、公正、公开的同时，不断提升便民措施成为很多人想要了解的问题之一。

　　昨日，记者与社会义务监督员、各媒体朋友、考生学员代表一同走进市三塘桂骏机动车驾驶人考试基地实地采访，了解考试基地规范化执法、科技化应用和便民服务措施新招。

　　走进宽敞明亮的机动车驾驶人考试监管中心，一块无缝衔接的大屏幕上实时监控着4个考生在考试区进行科目二考试的具体情况。考生的成绩由电脑进行评定，并通过安置在车顶的雷达进行成绩反馈，考试期间除了考生，并无他人参与其中。

　　此外，驾考基地推行“双盲评判”模式更是体现驾考的透明化。记者看到，监考员在电脑前认真细致地监督着监控画面，其中，监考员与考生互不相见，考生的个人信息被隐藏，因此规避考试过程中的人为操作，从而形成监考员在考生进行科目二考试时不跟车，考生自主操作的新方式。

　　在科目二场地技能考试和科目三道路驾驶技能考试待考室里，记者看到百名考生坐在大厅内等候拍照，经系统随机分配车辆后，考生就可以进入考试区域准备上车考试，车辆随机分配，不存在交钱插队优先考试的情况。而在候考大厅的考前告知中也有提示，凡是在考试前、考试中，如有考生对考试车况有质疑，可立即向考场工作人员提出更换车辆的要求，重新排队后再次由系统随机分配考试车辆，此举更是进一步提升了考试的公平、公正和透明。

　　便民措施让驾考更人性化

　　车管所通过“互联网交通安全综合服务平台”实现考试全科目自主预约；老、孕、残的“驾考绿色通道”随到随考服务；在长假期间为农民工、教师、大学生和入伍青年举办“驾考专场”服务；建立“南宁车管”官方微博，“驾培机构”“学车学员”QQ群，“互联网预约平台”微信交流群……一系列的便民措施得到了众媒体和考生的一众好评。

　　此外，桂骏“爱心驿站”让驾考更具人性化。广西桂骏机动车驾驶员服务有限公司主任赖红玉介绍说：“桂骏‘爱心驿站’的建立主要为前来参加考试且有需要帮助的考生提供免费的住宿安排，驿站设有：爱心食堂、爱心小屋、文化角和爱心客栈，客栈更是为考生提供免费住宿床位80个。”

　　在科目二待考区，记者观察到一个细节，在待考区的一个角落放着很多的坐垫、雨伞等物品。刘辉解释说：“有些考生反映考试用车坐垫不舒服，我们就把坐垫放在这里，考生有需求随时可以拿，以期给他们提供一个舒适的考试用车环境，把服务工作做细做实。”

　　走出科目二待考区，记者一行人来到了考试基地的投诉咨询室。据了解，投诉咨询室是针对部分考生不了解驾考的具体流程、考试过程中遇到考试车辆老旧、被系统误判、受到不公平待遇等问题而专门设置的。为更好地收集、了解市民的诉求，车管所民警会不定期地在科目二、科目三待考室发放调查问卷，了解考生在考试过程中遇到什么样的困难，同时利用“966122南宁车管声讯服务热线”对刚领证的驾驶人进行回访，及时发现和解决考试工作中的问题。

　　考前培训自愿原则让市民更放心

　　科目三为道路驾驶技能考试和安全文明驾驶常识考试，考生在通过道路驾驶技能考试后便可预约安全文明驾驶常识考试。针对一些考生参加道路驾驶技能考试合格后，当天预约安全文明驾驶常识考试是否要参加考前培训这一问题，记者也询问了副所长刘辉。他表示，科目三的安全文明驾驶常识考试考前培训是考场提供的一项考生自愿参加的有偿服务，市公安局交通警察支队车辆管理所不参与考前培训服务及相关管理，考生参加科目三道路驾驶技能考试合格后当天可以免费预约科目三安全文明驾驶常识考试，无论是否参加理论培训都可以预约科目三安全文明驾驶常识考试。

　　最受市民关注的是机动车驾驶人考试收费问题，市公安局交通警察支队车辆管理所的工作人员也作出了答复：车管所的考试费用由物价部门核定，收费标准在考场进行公示：科目一考试费用为100元/次，科目二考试费用为190元/次，科目三考试费用为235元/次，制证工本费为10元。每一科目首次考试不及格者，可免费补考一次，第二次及其以后补考收费标准按照上述同类考试的收费标准执行。考试费用是申请人完成科目一、科目二、科目三道路驾驶技能考试合格后分科目一次性收取。此外，无其他任何收费项目。