新车刚用九天右前轮胎起鼓包 车主要求更换遭拒绝

轮胎红点处鼓起有手指般大小 记者  黄呈开 摄

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者 黄呈开）家住良庆区的蒋女士花了近20万元，在广汽丰田迅利江南店购买了一辆丰田凯美瑞新车。没想到，新车刚使用了9天，就发现车右前轮胎有一处鼓了起来。8月5日，她开车到4S店里要求更换轮胎，但4S店以使用过程中“外力引起”为由拒绝，也拒绝留下轮胎做鉴定并出具书面证明。双方发生争执，冲突中，蒋女士和4S店工作人员均受了轻微的外伤。8月6日下午，双方来到亭子派出所协商处理受伤一事。

　　当日下午4时，记者在亭子派出所看到，蒋女士的车辆右前轮已经更换备胎。换下来的“问题”轮胎放在后备厢里，只见轮胎一红点处有明显鼓起，有手指般大小。

　　“我们去办车险的时候，保险工作人员跟我们说的，不然我们都不知道。”蒋女士的爱人曾先生说，他们于8月5日发现车辆右前轮有一处鼓起，当时新车刚用了9天时间，他们便到4S店要求更换轮胎。他们本以为车辆轮胎还在6个月或10000公里的保质期内，更换应该没问题，不料到了4S店却是另一番景象。“每个人都让我等，我等来等去等了2个多小时，后面还说是我们使用不当引起的，不给换，我当时就火了。”蒋女士说，购买车辆的花费接近20万元，几乎花光了夫妻俩工作多年的积蓄，但4S店处理事情的态度让她不满意。

　　记者从亭子派出所了解到，在随后的协商过程中，蒋女士要求4S店把“问题”轮胎留下，并出具鉴定报告。该店行政经理陈小姐的拒绝，激怒了蒋女士。“她用烟灰缸丢向我们经理，我帮挡了，被她手中的雨伞打到了。”4S店工作人员黄先生说，他右手腕有多处外伤。

　　蒋女士则称，自己之所以如此生气，是因为在协商的过程中，她一直用手机录像，4S店一名男性工作人员强抢自己的手机，造成她拇指受伤。“她拍我，我要求他删除。”这名男性工作人员承认，当时他确实强抢手机，欲删除录像和照片。

　　事发后，双方报警，亭子派出所的民警到现场制止了争执。6日下午，民警要求双方到派出所协调解决，但双方在现场依然争吵不停，不接受警方调解。目前，事件仍在处理中。

　　■律师说法

　　车辆在保质期内轮胎出问题，该如何进行处理？广西至诚律师事务所陆尚河律师认为，按照相关法律规定，在保质期内的车辆轮胎出问题，应由汽车4S店举证。若确认车主在使用期间由外力引起，4S店可拒绝更换；若是质量确实有问题，4S店须进行更换。

编辑：王媛