南宁和居邕江郡物业“四宗罪” 业主拉横幅表抗议

　　小区地下停车场，电动车只能停在消防通道上 见习记者  何璨汐    摄

　　物业安装的充电插座，电线裸露在外

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（见习记者  何璨汐）11月8日上午，和居邕江郡小区的几十名业主拉着横幅，聚集到售楼部门前抗议管理该小区的北海和欣物业“天价停车费”“高收费低服务”。双方僵持不下，民警接警后赶到现场维持秩序。截至中午12时许，业主代表和物业双方在民警、城建工作人员及社区工作人员的见证下进行了两个多小时的协商。

　　在现场，多名业主告诉记者，和居邕江郡刚交房没多久，但他们入住新房却感受不到一丝搬家的喜悦，因为小区存在的问题实在太多了。据了解，今年8月份，已有媒体报道过该小区“乱象”：经常有贼光顾，房屋漏水严重、燃气未开通、消防设施未配齐等。当时业主与物业协商后，物业相关负责人表示会尽快着手解决这些问题。如今两个多月过去了，除了燃气开通，其余问题仍没有解决。

　　小区业主再次向记者细数了物业“四宗罪”：小区房屋质量存在严重问题；小区安全问题未得到解决；停车费收费不合理；物业高收费低服务。

　　对业主提出的这些问题，和居邕江郡物业相关负责人一一进行了回应。当天，双方进行了两个多小时的协商。事后业主向记者回复称，当天的协调未有最终结果。

　 　业主投诉1

　　房屋质量存在严重问题

　　有业主表示，很多家都存在墙壁开裂的问题，物业维修了好几次都无法解决。此外，公共走廊的阳台由于无遮挡物，每次下雨都飘入走廊。而且由于排水口设计不合理，雨水会倒灌进电梯。“雨水不仅会通过电梯流入地下停车场，甚至还会渗入住户家中。雨水打湿地板，业主很容易摔倒。而且电梯进水，安全隐患也非常大。”一名业主说，居民楼电梯的伸缩门经常不能自动打开，有时候要用手往两边拉开。“有一次电梯上到13楼时突然失重下坠，我立即按了12楼的摁键，幸好电梯停了下来。”一业主表示，不知道是电梯质量不好，还是被雨水浸湿后出现了问题。

　 　■物业回应

　　已安排维修人员修整

　　和居邕江郡相关负责人宁小姐表示，针对居民房屋漏水、墙壁开裂等问题，邕江郡已安排维修人员进行修整。

　　 业主投诉2

　　小区安全问题堪忧

　　业主黄先生说，3月份交房后，他家已被小偷“光顾”了两次，主要原因是居民楼里的公共区域在设计上有缺陷，小偷可以通过公共区域的空当直接进入他家，“希望小区可以在公共区域的空当处装上防盗网。”

　　 ■物业回应

　　发现小偷请立即报警

　　对于业主黄先生怀疑小偷通过居民楼公共区域进入他家偷窃，希望在公共区域加装防盗网，宁小姐表示，小区所有楼栋都有这么一个公共区域的设计，若将这部分封闭，不仅会影响整栋楼的验收，也会影响到业主办理房产证，“若业主果真发现小偷通过该区域行窃，可以报警请求警方协助处理。”

　　 业主投诉3

　　停车费收费不合理

　　业主反映，小区办理月卡的机动车停车费为300元/月，“我们询问过这片区的许多小区，机动车停车费基本是100—150元/月。”

　　非机动车方面，小区不仅未设非机动车专用停车场，而且收费也不合理。据了解，业主非机动车目前停放在地下停车场，占用机动车停车位，物业统一安装插座让车主充电。非机动车停车费分别为40元/月（不含充电费）和50元/月（含充电费），但业主反映，物业收取的充电费并非物业额外支付，而是由住户公摊中扣除。而且，由于车多插座少，业主充电也很费力。

　　在业主的带领下，记者来到小区地下停车场。只见在非机动车充电区域，物业总共安装了25个插座，但其中11个已无法使用。剩余的14个插座上，分别设有两个双孔插和两个三孔插。业主表示，这十几个插座根本无法满足业主电动车充电需求，他们只能自己带排插充电，但物业对此颇有微词，“物业说我们这样私拉排插存在安全隐患，但不拉排插我们无法充电。”该业主还表示，有些居民会将电车推进电梯那回家充电，久而久之，电梯存在的安全隐患会越来越严重。

　　 ■物业回应

　　停车收费获物价审批

　　对于业主表示停车费过高的问题，宁小姐表示，中午与业主开会协商时，已正面答复了业主。“地下停车场收费标准经过市场调研，已在物价局备案，经过物价局审批。小区近期还将推出人防车位，140元/月，但推出的具体时间未能确定。”

　　宁小姐说，小区非机动车充电将改为投币方式，但方案还在讨论当中。“电车充电供不应求的现象在很多小区都有，我们无法保证每名业主的电动车都能再同一时间充到电。若设备破损，我们会尽快维修。”宁小姐表示，小区本来并未设置非机动车停车场，但基于业主的需求，将寻找合适区域设置非机动车专用停车场。

　　对于业主质疑电车充电电费是由业主公摊电费中扣除，宁小姐称，非机动车充电区域一直为独立电表，物业需另外缴纳电费。“停车位的充电费从交房至今还没收过，目前都是给业主免费使用，正式交费前会提前通知业主。”

　 　业主投诉4

　　物业高收费低服务

　　业主表示，北海和欣物业实为二级资质物业，却按照一级资质物业的标准收费，达1.45元/㎡·月。“物业在卫生、安保等方面提供的服务完全达不到标准。”业主说道。

　 　■物业回应

　　物业提供的是一级服务

　　对业主称二级资质物业按照一级资质物业的标准收费的投诉，宁小姐表示，北海和欣物业虽是二级资质物业，但提供的是一级服务的水平。按照相关标准，物业费可以收取1.35元/㎡·月—1.45元/㎡·月，“这些交费标准在购房合同里都有明确提到”。

编辑：覃凤妮