钦州市开展农机质量投诉处理情况回访活动

来源: admin.gxnj.gov.cn

图为农机化质量管理人员到那丽镇土地田村委石滩村回访农机质量投诉处理情况

10月18日，钦州市和钦南区农机化质量管理人员到那丽镇土地田村委石滩村回访农机质量投诉处理情况。

“我的旋耕机轴油封漏油了，怎么办？”7月份购机户老邓到那丽镇农机质量监督投诉窗口问到。那丽镇农机站韦站长立即向他了解相关情况并详细记录，并跟钦南区及市农机质量投诉监督站汇报本起农机质量投诉案件。通过调查发现：机手购机后使用十多天发现旋耕机轴油封漏油，7月13日到那丽镇某农机店反映情况，但那丽镇某农机店向上一级供销商汇报后得到的答复是不给“三包”。老邓随即于7月21日向那丽镇农机站投诉要求供销商“三包”期内免费保修。经过县区、市两级农机质量投诉监督站调解后，7月29日由那丽镇某农机店在“三包”期内免费为机手保修，为购机户老邓挽回经济损失250元。

2017年钦州市、县区、镇三级农机质量投诉监督机构，不断强化农机产品质量、作业质量、维修质量、售后服务质量管理，全面提升农机化质量管理服务水平，截止到9月底共为购机户挽回经济损失3550元。