玉林：三项举措提升法律服务工作水平

                今年来，玉林市司法局以构建公共法律服务体系为抓手，充分发挥律师、公证员和法律服务工作者的专业优势，积极采取有效措施，不断提升法律服务工作水平。

                一是积极主动开展惠民利民便民服务。组织律师、公证员和法律服务工作者深入社区，集中开展法律服务，现场解答群众法律疑问，及时解决法律问题。充分发挥公证在预防纠纷中的前置作用，积极介入城市拆迁建设、项目建设、二手房交易、交通事故赔偿等社会矛盾易发多发领域，拓展金融、土地继承赠与公证等业务，为困难群众办理公证业务减免收费，延长服务链条。法律援助中心积极开辟“绿色通道”，对老年人、未成年人、残疾人等特殊群体申请的法律援助案件，即时予以受理。加强“12348法律援助热线”平台的规范化建设，解答热线咨询问题1500多个，回复率100%。今年以来，我市受理法律援助案件2429件，接待来电来访咨询1.3万多人次。

                二是创新服务方式，提升服务水平。指导各法律服务机构公开服务项目、条件要求、工作程序、服务时限和收费标准等内容，实行即时服务、定期上门服务和定期回访等，进一步提升基层法律服务的质量和水平。推出“依法行政、公正执法、优质服务、法制宣传、基层维稳、党风廉政”等7项为民服务承诺，充分发挥社会监督作用，推进规范高效便捷法律服务机制建设。建立来信来电接待、解答咨询、受理申请、限时办结、登记归档、投诉处理等工作制度，向办事群众发放宣传册及法律服务事项“告知书”，及时公开业务范围、办事流程、完成时限以及办公电话、咨询投诉电话等内容，为当事人办理业务提供方便。

                三是健全公共法律服务体系，扩大法律服务覆盖面。牢固树立法律“大服务”理念，整合法律服务资源，拓展服务领域，提高服务质量。建立起由区、街道、社区法律工作者、人民调解员组成的普法宣传员队伍。积极推进一村（社区）一法律师顾问工作、通过政府购买服务的方式拓展司法行政工作以及组织社区参与基层司法行政工作；组织、动员社工和志愿者力量参与社区矫正工作、大力拓展政府购买服务，进一步探索政府购买服务来改善和提升司法行政工作服务党委政府中心工作，服务人民群众的能力，加快构建起党委、政府统一领导，司法行政机关具体负责，相关部门协同，社会各界广泛参与的公共法律服务体系。