专业市场分局发布国庆假期消费提示

　　2018年国庆假期临近，又到了消费者外出旅游的高峰期。随着互联网经济消费时代的到来，越来越多的消费者选择通过第三方网络平台预订酒店住宿，但随之而来也会面临一些消费隐患。在此，南宁市工商局专业市场分局结合近期开展的火车东站联合执法整治行动和假日消费投诉热点，发布2018年国庆假期消费提示，提醒广大消费者假日期间合理、安全、科学、文明消费，避免合法权益受到侵害。

　　 查清信息。 工商部门提醒广大消费者，通过网络订房时，建议选择规模较大的正规第三方网站及其手机APP平台，避免通过非正规渠道预订，造成损失。在网络平台预订酒店时，要注意审查入住酒店的资质情况，正规的酒店应当具有《营业执照》、《特种行业经营许可证》等经营资质，消费者可要求第三方平台提供酒店和旅店经营者的《营业执照》等相关资质证明，并通过“国家企业信用信息公示系统（gx.gsxt.gov.cn）”查询相关信息。同时，建议消费者在预订酒店时，应该利用其它途径多方面了解包括酒店设施等方面的信息，核实无误后再选择预订。

　　 合理维权。 网上预订酒店时，要仔细查看网站的合同条款。消费者在网上预订时，会弹出第三方网络平台提供的合同，请勿因内容较多，不详细阅读就直接点“同意”。特别是针对合同中所注明的商品或服务的数量和质量、价款、安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等重要内容，要着重阅读预订后发生退、改处理等关键信息。此外，消费者还要注意保留相关证据，比如平台发送的预订短信、入住时的收据材料等，以便维权。

　　在此，南宁市工商局专业市场分局建议消费者遇到此类消费纠纷时，可通过平台客服或平台的投诉处理部门，先行与平台运营方或酒店本身协商解决；协商不成的，可以通过拨打“12315”消费者投诉举报热线进行投诉。