自治区投诉举报中心到百色市检查食品药品投诉举报受理工作情况

            11月15日至18日，自治区食品药品投诉受理中心马祖新副调研员带领检查组到我市，就2016年百色市食品药品投诉举报受理工作情况进行检查。百色市食品药品监督管理局副局长李小杰参加汇报会。

            检查组一行听取了我市投诉举报受理工作情况汇报，实地察看了12331热线运行现状，深入右江区、靖西市检查“四品一械”生产经营场所公布食品药品投诉举报电话的情况，详细了解群众诉求办理和反馈情况。

            检查组对百色市食品药品投诉举报受理工作情况给予了充分肯定，认为百色市高度重视食品药品投诉举报平台建设工作，领导重视、思路清晰、措施到位，畅通了受理渠道，并严格遵守受理标准，规范了案件办理，做到了所有投诉举报信息数据完整、投诉举报案件办理各环节全程留痕可追溯，设立食品右江举报专项资金等，亮点突出。检查组勉励工作人员要高度负责，热情服务，深入了解社情民意，认真帮助群众解决实际问题，不断提高群众对食药监管部门工作的满意度。

            下一步，百色市将针对检查组反应的辖区投诉举报受理量相对较少的问题，针对性地加强宣传，提高12331热线知晓率。（李秀香/文）