为了做好“两会”期间涉税咨询服务工作，广西首府地方税务服务中心加强税收宣传力度，认真抓好两会期间的涉税咨询工作和涉税舆情的监控工作。一是提升12366热线服务水平，合理安排热线坐席人员，保证服务热线和公开电话畅通；二是发挥12366微信平台、12366税智星、QQ等多元化咨询渠道的作用，有效为12366热线人工客服“减负”“提速”，给征纳双方带来更多便利；三是确保宣传到位，通过广西地税12366微信、微博、QQ等信息发布平台，第一时间发布税收优惠政策、办税指南等地方税务信息，为纳税人提供便利；四是做好政策解读工作，搜集整理涉税热点、难点，为“两会”期间的纳税服务工作保驾护航；五是开展“两会”期间涉税舆情的监测分析，通过12366热线及时了解纳税人需求，有效做好舆论指导工作，积极回应社会关切的涉税问题；六是制定相关涉税服务应急预案，特别是“两会”期间相关投诉事件的应急处理，及时妥善处置纳税人意见和建议，反馈至相应部门，为“两会”的召开营造良好舆论氛围。