中秋月饼投诉“升温” 月饼兑换被“偷梁换柱”

　　南宁新闻网讯（记者 唐秋艳）9月28日，南宁市工商局12315投诉举报中心发布中秋期间消费投诉分析，9月26日至27日期间，南宁市工商局12315投诉举报中心共接到消费投诉举报电话242起，相较去年同期增长37.5%。

　　据介绍，中秋期间消费投诉主要集中在两个方面，一是月饼券得不到兑现，二是售后服务不规范。其中，据消费者投诉月饼券得不到兑现的问题，主要反映在月饼券未能及时兑现、所兑现月饼与月饼券登记品种不一致，存在“偷梁换柱”的行为。而在售后服务不规范的问题上，投诉举报主要集中在经营者不及时履行“三包”约定、不兑现商品服务促销承诺、不按约定时间送货等问题。

　　南宁市工商局12315投诉举报中心提醒，中秋期间的消费投诉举报情况一定程度上反映出市场主体的诚信自律意识有待增强。

编辑：蒋卫