恭城检察院为群众信访申诉案件定制“电子管家”

　　广西检察网4月29日讯（通讯员  刘珊珊  秦文涛）  “检察官同志，谢谢你把我这个老头子的事情惦记心上，还这么耐心跟我讲道理、讲法律，我总算把事情弄明白了。”在广西恭城瑶族自治人民检察院的控申科办公室里，张老伯当场表示不再来上访。这是该院实行信访申诉案件电子台账式管理以来第一个完结的案件。

　　打开信访申诉案件统一业务系统，在窗口首页可看到滚动显示的一条信息：“全院信访申诉案件11件，办结1件，红色预警2件，一级风险1件。今日信访人约见1件。”点击进入每个具体案件，都详细记载了信访申诉人基本情况、信访申诉案件来源、信访申诉案件风险等级、历次信访申诉信息等项目，同时在“办理情况”板块中可查看案件运行的各个阶段，相关文书、笔录，办案期限红色预警等。全院信访申诉案件情况一目了然，每个案件都量身打造了自己的“电子管家”，为院领导宏观掌控信访申诉信息提供了  “指尖上的管理”，  “曝光”的信息管理机制倒闭办案人员规范司法行为，提高服务质量和效率，督促其时刻牢固树立群众观念，在办理案件中做到公正、合法、快速。

　　“群众多次反映向检察机关信访申诉后就没有回复音讯了，信访情况犹如“石沉大海”，这是我们在对外开展宣传活动中时常遭遇的尴尬。现在通过这种电子化管理系统能够随时对案件进行动态化监控，也以此作为对办案人员的约束机制。通过对办理人员戴上“紧箍咒”，推进信访申诉工作快速、有效开展。”负责人张副检察长介绍道。

　　（作者单位：恭城检察院）