广西发布五一旅游提示 出游遇纠纷理性维权别掐架

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者  黄颖）“五一”出游遇到纠纷怎么办？购买旅游纪念品需要注意什么？昨日，自治区旅游质监所发布“五一”小长假旅游出行提示，提醒游客：如旅游途中遇纠纷，应在确保人身安全的前提下，依法、理性与旅游经营者协商解决，切勿产生过激行为。需要注意的是，向旅游管理部门投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。

　　 出游前，做足功课有备无患

　　自治区旅游质监所提醒游客，首先应当关注旅游目的地有关信息。密切关注并了解旅游目的地的天气、卫生、交通、自然灾害、社会治安等情况及应急救援电话等。出境旅游请关注国家旅游局网站、外交部网站、中国领事服务网等媒体发布的旅行提醒信息，充分了解前往国家及地区的最新安全状况。

　　同时，游客要做好出行准备工作。选择合法、诚信的旅行社并签订合同，对一些容易引发纠纷的事项，要在合同中明确约定，比如自费项目、住宿的标准、餐饮的标准等。要完整保留好合同、发票或收据等相关凭证，避免旅游纠纷。积极购买个人旅游意外保险。出境旅游须办妥签证，带齐护照、往返机票、邀请函、境外旅游保险等所需证件和文件，仔细核对有效期，避免出入境受阻。尽量多掌握目的地国家和地区有关法律法规，特别是目的地海关关于随身携带物品数量和品种的规定，做到有备无患。

　　 　旅途中，注意安全理性消费

　　在旅途中，游客要加强旅游安全风险防范。外出旅游时听从导游或领队人员的安全提醒，注意看管好随身携带的行李物品，避免丢失；注意行车交通安全，遵守交通法规；随时留意治安等安全风险，外出时请尽量使用银行卡，不要携带大量现金；选择适合自身条件的旅游项目，并尽量避免独自从事探险旅行；避免在不安全海域、水域游泳，尽量结伴活动并带救生设备。

　　境外旅游遇突发事件时保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

　　同时，游客应当理性消费。选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信老乡店，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物前，要事先做好功课，充分了解产品是否符合自身需要，避免冲动消费，不贪小便宜，谨防上当受骗；购买商品时索取发票（收据）等商家凭证，以便事后维权。

　　 遇纠纷，应当依法理性维权

　　旅游途中如遇纠纷，应当依法理性维权。游客应在确保人身安全的前提下，依法、理性与旅游经营者协商解决，切勿产生过激行为。协商不成，可在事发时向有关部门投诉，也可以保留好相关证据，于旅游活动结束后向旅游、工商、物价等有关部门反映。

　　需要注意的是，向旅游管理部门投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。

　　此外，游客在出游中要加强文明出游意识。了解并尊重当地民众在行为、衣着、饮食、拍照等方面的风俗和禁忌。出境旅游时请入乡随俗，举止得体，注重形象，文明出游，展现中国游客的良好形象。

　　 　特别提醒

　　广西旅游投诉服务电话：  12301

　　广西各地旅游投诉电话：

　　南宁市    0771-5516551

　　柳州市    0772-2821364

　　桂林市    0773-2800315

　　梧州市    0774-3856362

　　北海市    0779-3060140

　　防城港    0770-2825744

　　钦州市    0777-3278039

　　贵港市    0775-4560961

　　玉林市    0775-2817339

　　百色市    0776-2839509

　　贺州市    0774-5123402

　　河池市    0778-2286661

　　来宾市    0772-4266315

　　崇左市    18907812301

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　　“五一”消费小心打折陷阱

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者  高宇峰  通讯员  熊至娟）“五一”小长假临近，不少市民会选择购物、旅游、聚会等活动。昨日，南宁市工商局12315指挥中心发布消费提示，提醒消费者在节日期间科学消费、合理消费。

　 　1.理性对待打折促销

　　不少商家在节日期间推出诱人的折扣、奖品、赠品、返券等促销活动。消费者应注意询问和识别，是否有相应条件才能享受活动，如购满指定商品或规定金额。

　　个别商家还会玩“先涨后降”的价格猫腻，所以，消费者在面对高折扣、高额返券等诱惑时，应谨防虚假打折，保持理性，按需消费。

　　 2.合理选择出游方式

　　在“五一”小长假，一日游、两日游成了旅行社的热门旅游项目。选择跟团出游，应注意与正规旅行社签订旅游合同，明确旅游线路、付费项目等事项，口头承诺也应明确在合同里；选择自主出行，应注意交通安全、合理规划线路、预订住宿等问题。

　　旅游中出现问题，应理性维权，保存证据，可先与经营者沟通协商，协商不成可拨打当地旅游主管部门服务热线12301或者到消协投诉。

　 　3.科学选购商品服务

　　消费者在旅游景点购买商品时，尤其要注意商品的质量问题，查看产品外包装标志是否规范完整，谨防买到“三无产品”。

　　节日期间，也是餐饮、美容美发、健身娱乐等行业的消费高峰期。消费者在办理预付卡时注意充值金额不宜过大，谨防经营者的附加条件。预订餐饮消费时，明确饭店的饭菜质量和收费标准，记得索要发票。遇到强制消费的，可拨打工商部门12315投诉举报。

编辑：陈轶凡