春节停车收费纠纷多 原价600元拖车费竟收2500元

　 　●春节期间，广西12358价格监管平台共收到群众价格举报投诉咨询202件，比2016年同期255件减少53件

　　●停车收费投诉最多，共收到投诉咨询89件

　　●道路运输方面共收到投诉咨询45件

　　●宾馆酒店价格成为新投诉热点，共收到投诉咨询12件

　　●旅游业共收到投诉咨询13件

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者 孟娟娟）在公园门口随便划块地就当停车场收费；车辆出事故，施救公司出动拖车救援，按服务收费标准计算为600元的拖车费竟要收2500元。昨日，自治区物价局通报：2017年春节假期广西价格监管平台共收到价格举报投诉咨询202件，比往年有所减少。停车收费方面的价格纠纷居高不下，其次分别是交通运输、商品零售、旅游及宾馆住宿，宾馆住宿成为投诉新热点。

　　据统计，春节期间，广西12358价格监管平台共收到群众价格举报投诉咨询202件，比2016年同期255件减少53件。其中，政策咨询153件，同比减少45件；价格投诉49件，同比增加1件；价格举报7件，同比减少2件。位居投诉咨询前5位的分别是停车收费、交通运输、商品零售、旅游、宾馆住宿。

　　车辆停车保管收费“乱象”仍居投诉首位，共收到投诉咨询89件，同比减少1件。投诉主要集中在部分公园、景区、商业圈、主要街道等停车乱收费问题：一是反映景区提高标准收取停车费；二是反映商场、超市等经营性停车场收费标准过高；三是反映景区附近居民擅自圈地收取停车费；四是个别非机动车停车点在假期超过规定的收费标准翻倍收费。

　　道路运输方面共收到投诉咨询45件，同比减少49件。问题主要是公路客运车票票价涨幅过大、出租车乱收费。部分公路客运经营者借春节运力紧张和客流量大之机，大幅提高客运票价，引发价格纠纷。如一些县城至乡镇站点区间旅客因在中途上车购票，车主不明码标价或随意抬价。出租车收费方面，春节期间举报热点集中反映出租车节日涨价、不打表、绕道、拒载、收取加班费等问题。

　　宾馆酒店价格成为新投诉热点，共收到投诉咨询12件，同比增加6件。由于春节期间酒店客房价格涨幅较大，因此，游客对宾馆酒店大幅涨价、明码标价不规范、网上预定价格与实际结算价格不一致等问题投诉增多。

　　旅游业共收到投诉咨询13件，同比减少2件，主要反映在旅游景点门票价格方面，如景区对儿童、70岁以上老人不给予免票等问题。

　 　投诉案例

　　闲散人员公园门口乱收停车费

　　柳州市价格举报中心接到市民先后反映某两个公园门前被不明身份人员收取停车费，执法人员迅速赶到现场调查。经核实，这两个公园门前确有社会闲散人员违规收取停车费。执法人员在有关部门配合下，当场取缔乱收费的停车点并清退部分停车费。

　　北海市值班人员接到多起在银滩景区和国际客运码头停车场超标准收取停车费投诉后，立刻与停车场负责人联系，责令改正并且退还多收价款，投诉人均表示满意。

　　南宁市针对投诉机动车及非机动车停车收费的问题，应急组值班人员根据情况的紧急度，及时联系有关停车场（点）的负责人，督促其立即整改。

　　拖车费收2500元翻了4倍多

　　1月30日晚，梧州市价格举报中心接到一游客投诉称，其驾驶小车与两辆摩托车发生交通事故。梧州市某施救公司出动拖车将3辆事故车拖到某停车场，救援路程（单程）为30多公里，施救公司向投诉人收取救援服务费2500元。投诉人认为收费过高，要求处理。

　　梧州市物价局执法人员接到投诉后，启动节假日应急预案，快速反应。执法人员按照梧州市道路车辆救援服务收费标准对本次救援收费进行了核算，本次救援服务应收费为600元。执法人员将核算结果告知了施救公司负责人和投诉人，要求施救公司必须严格按照标准收费。

　　在执法人员的干预下，施救公司按规定标准向投诉人收取救援服务费600元。由于投诉处理及时（从接到投诉到处理完毕只用了30分钟），投诉人对处理结果很满意。

编辑：石笑迎