全国道德模范刘萌刚：诚信是最美的风景

11月4日，全国道德模范刘萌刚先进事迹报告会在广西民族大学举行。图为刘萌刚在作报告。

　　新华网南宁11月5日电　“忠诚地履行自己承担的义务是每一个公民应有的品质。对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。”日前荣获第五届全国诚实守信道德模范称号的广西桂林导游刘萌刚说，人无信不立，业无信不兴，对于旅游行业亦是如此。

　　11月4日，刘萌刚先进事迹报告会在广西民族大学举行，来自广西各地的旅游行业代表、高校师生、机关干部共300多人聆听了报告会。

　　刘萌刚是第五届全国道德模范中唯一一位旅游行业代表，从事旅游工作13年，他一直秉承职业操守，拒绝进购物店、增加自费景点等行为，接待近2万名国内外游客无一例投诉；三次援藏，他克服重重困难赢得各方赞誉；他曾获“全国十大旅游风采人物”、“全国最美导游”、“援藏导游员先进个人”等殊荣。  

　　2004年5月，彼时踏入导游行业不久，刘萌刚接待了一对来自毛里求斯的华侨母子游客。这对母子在桂林旅游时，购买了一对约4吨重的石狮子，但苦于一时难以带走。在返程去机场的路上，这对游客把3000美元和一张名片交给刘萌刚，请他按照名片上的地址把石狮子寄到毛里求斯，当时他们认识不过3天。

　　刘萌刚收下钱后及时将石狮子寄出，将剩余的钱如数退还。其时3000美元当相当于2万多元人民币，是个不小的数目，刘萌刚觉得这是游客对他的信任，也是对导游行业的信任。后来，这对游客还专门寄来了一封感谢信。

　　自2003年起，国家旅游局决定连续10年、每年从全国内地骨干旅行社中选派100名优秀导游员，在西藏旅游旺季（4月15日至10月15日）开展导游援藏工作，广西每年只有两三个名额。2006年，刘萌刚在广西约2万名导游中脱颖而出，成为广西导游援藏的代表。

　　刚到西藏，刘萌刚就收到高原的“礼物”——高原反应，头痛、呕吐、失眠，连站起来的力气都没有。顶着高原反应带来的不适，刘萌刚每天花费近10个小时用于踩点和背英语单词。有人不解，刘萌刚说，西藏景点众多，需要用到很多专用的英语单词，为外国游客讲解，必须做到准确、专业。

刘萌刚在西藏的留影。

　　在不少外国游客眼中，西藏是神秘的，一些人甚至由于不了解而抱有偏见。作为援藏导游，刘萌刚用真诚、专业和热情向外国游客们展示了一个真实的西藏。2007年5月，刘萌刚接待了一名叫做大卫的美国客人。刘萌刚带大卫去博物馆、图书馆、当地居民家，用大量的历史资料和鲜活的事例向他展示藏民生活。感受了当地的风土人情和群众生活变化后，大卫感叹说：“感谢你让我看到的一切，我相信我的所见所闻，西藏正越来越好。”

　　三次援藏，刘萌刚将自己的热情和执着倾注在世界屋脊，他每一次饱含深情的讲解，都构建起世界与西藏沟通的“金桥”。他说，三年援藏走过的历程，有艰辛，有劳累，但也有快乐，有收获，那是他一生的财富。

　　“服务好游客一天不是什么难事，但坚持十多年并不容易。我热爱这份工作，我会一如既往的在导游岗位上干下去。”刘萌刚说，“我觉得从事导游工作或者其他服务行业工作，都应该学会以诚待人。诚信是最美的风景。”（完）