全州工商推进消费维权成效显著

今年来，全州县工商局紧紧围绕“携手共治畅享消费”主题，努力构建上下联动，反应迅速，工作规范，高效便民的基层消费维权体系，切实加大消费维权工作力度。

一是充分发挥12315职能，推进消费者权益保护工作的深入开展，围绕今年围绕“携手共治畅享消费”这一年主题，深入开展年主题宣传，保护和提振消费者信心；大力推行12315快速反应机制，及时处理，接到受理和举报要求执法人员第一时间赶到现场，调解处理消费纠纷或者调查取证; 做好消费者回访工作，对已上报的消费者100%进行了回访。全年共受理消费者各类申诉、举报、咨询136件，解决率99%，为消费者挽回经济损失18.6万元。

二是今年3.15活动期间，全州县工商局紧紧围绕“携手共治畅享消费”主题，牵头各消费者权益保护成员单位开展了消费维权一条街、电影下乡等一系列形式，内容丰富的维权宣传活动。活动期间各成员单位共发放新消法、《侵害消费者权益行为处罚办法》等宣传资料3万多份，受理申诉110件，接受咨询350人次，增强消费者维权意识，营造了良好的社会维权氛围。3月16日，全州县工商局联合县烟草局、县消委会、县公安局等单位在县工业开发区旁的空地上销毁了价值40多万元的假、劣烟叶、烟草制品。

截至2015年10月底，全县共建设消费者协会分会13个，在学校、市场、乡镇、街道、社区建设消费者维权投诉站180个、12315联络站15 个，创建农村消费维权基地 1个，为维护市场秩序，维护消费者合法权益提供更有效的保障。