河池市公证处践行服务承诺提升服务水平

近年来，河池市公证处积极推行便民、惠民服务新举措，畅通公证法律服务“绿色通道”，努力践行为民服务承诺，推进公证法律服务全覆盖。一是切实落实时限服务。公证处开展“当时、限时、延时”服务，即对简单的声明、委托公证当时办结、立等取证；对其他的公证事项能缩短的及时办理，不能缩短的严格按照时限要求办结；对工作时间内未办完的公证事项，延时加班服务，公证人员办理完毕后方能下班。二是切实落实一次告知。对当事人的公证咨询，首位接待人必须一次性告之其所要办理事项的参与人员、所需的全部证明材料以及不予办理的理由，切实提高工作效能，消除当事人为一件公证事项多次跑路的情况，切实为群众利益着想，减少当事人的来回奔波，最大限度满足群众公证需求。三是切实落实减免政策。对下岗困难职工、低保户、残疾人等特殊群体申办公证一律减免公证费。对老弱病残无法来公证处办理公证的当事人提供上门服务，解决其申办公证的困难。开辟老年人优先办证“绿色通道”、减免收费服务，免费为群众代写与公证相关的法律文书和解答法律咨询。仅1-10月，市公证处就为群众办理公证411件。