凭祥：“大数据”打造服务型政府

　　 用好用活“基层信息管理平台”

　　凭祥：“大数据”打造服务型政府

　　“军烈属李秀英的房子很旧，还是土坯房，属于危房，希望能进行改造。”凭祥市夏石镇哨平村大学生村官农丽婷认真地把情况记录到数据库中，第二天，镇领导看到该信息后多方争取资金，最后由广东商会出资5.7万元帮助建房。

　　数据库的全称叫“基层信息管理平台”，是凭祥市创新社会管理，投资30万元打造的数据管理平台。记者登录看到，该平台信息完备，包括民事账本、突发纠纷事件统计、人口数据统计、地质灾害、绩效管理、村干部通讯录等几大模块，汇成体现民情民意的“大数据”。

　　“民事账本”是数据库中的关键模块，里面不仅登记了群众的基本信息和诉求，还详细记录了办理意见、办理时间、处理结果和群众评价。对能在现场解决的就当场解决，无法当场解决的，通过班子讨论按班子分工与向上对接协调等办法予以解决，最终把解决方式告知群众，做到“实报实销”。“推行‘民事账本’之后，镇干部下村服务更多了，村里工作效率提高了。”那楼村那怀屯村民何德琼说。那怀屯屯级道路年久失修，严重影响村民出行。群众修路的迫切需求被登记到“民事账本”里，输入到数据库中。镇政府积极协调市直部门落实维修资金。今年10月底，在市扶贫办的支持下，那怀屯道路硬化终于完工。

　　“数据平台要时时更新，这就逼迫干部们必须经常下乡与村民打成一片，摸清家底。”夏石镇党委书记农垚峰说，民情民意汇成“大数据”，群众诉求一目了然，提高了政府应急能力、服务能力。

　　11月下旬，记者在该镇看到，原本应该很繁忙的政务大厅冷冷清清，不见有人来办事。“不仅今天没有人，平常来的人也很少。”农垚峰介绍，依托数据平台，该镇将电子政务延伸到村到屯，扩大了政务服务半径。一批涉及农村、农业、农民的审批、审核事项实现网上办理，极大方便了群众，真正实现了“群众动嘴，干部跑腿”。

　　“‘大数据’还会说话。”夏石镇镇长潘艺元说，通过分析“大数据”，可以看到某一时间段群众的集中诉求。比如，前段时间，监控人员发现冒领低保的现象增多，从一两起突然增加到10多起，该镇便组织人力，开展低保发放大清查行动，及时处理了一批冒领低保、人情保案件。“通过分析‘大数据’及时发现纠纷苗头，层层解决民事问题，有利于舒缓市、镇两级信访压力，维护边境的安定团结。”凭祥市政法委书记农国华说。

　　“数据管理方便我们摸清家底，办好家事，为民减负。”凭祥市委书记邱明宏说。截至目前，该市已建起4个镇级政务服务中心，36个村级政务服务中心站。据初步统计，2013年至今，全市镇级、村级政务服务中心（站）先后为群众办理各类行政审批事项6万余件，办结率达98%以上，为群众减轻负担120万元。