出入境民警上热线 看看今年大家都关注哪些问题
为进一步改进机关作风，强化服务意识，提高行政效能，优化发展环境，充分运用新闻媒体优势，拓宽政府与人民群众沟通渠道，2016年3月15日上午，南宁市公安局出入境管理支队潘晓华副支队长、一大队徐芳副大队长应邀到南宁电台户外演播室参加了“2016年百名科长上热线”活动。在短短的半个小时的上线时间以及次日的连线时间，不少听众打来热线电话咨询出入境办证问题。南宁出入境民警连续4年做客政风行风热线与广大群众积极互动，那么今年又有哪些问题是大家普遍关注的问题呢？我们一起回顾：
1、主持人问：我们从随机采访的群众中了解到，出入境部门已经是信息化运用程度比较高的一个政府窗口部门来，比如可以网络、电话预约办证，可以24小时自助领证等等都非常便民，请问最近南宁出入境还推出了什么新的便民举措吗？
答：首先感谢广大群众对出入境工作的肯定和支持。借此机会，我们要向群众推荐使用“南宁出入境”微信公众号。目前，“南宁出入境”微信已经具备了预约办证、查询办证进度、查询邮政速递进度、自动答复咨询、办证地址导航、文明出国（境）温馨提示等多项实用性强的便民功能。很多申请人办完证件后都会很着急的打电话问“我的证件什么时候可以领取”，除了及时留意提醒领证的手机短信外，申请人还可以关注我们的官方微信，在微信上输入受理编号和姓名、或者输入身份证号和姓名就可以查询到办证进度，非常方便。
2、听众问：以前在出入境办证觉得只能刷卡缴费很不方便老人。现在有什么变化吗？
答：针对以前只能刷卡缴费的问题，支队进行了服务优化，自2015年8月起，南宁出入境办证大厅和各个办证点以及县出入境管理大队都已经开始实行刷卡缴费和现金缴费“双模式”，进一步便利群众缴费办证缴费。
3、听众问：各办证点办理的出入境证件也可以自助领证吗？
答：无论在支队本部的办证大厅还是在各办证点，在办证的时候就要选择取证方式了，包括办理邮政快递和亲自到公安机关领证两种方式。目前，西乡塘区秀灵路的支队办证大厅提供24小时自助领证服务，申请人在各办证点办理的证件，也是可以到秀灵路的自助厅刷身份证领取的。
4、听众问：2009年办港澳通行证时拍有照片，但是2015年拿这张照片去办护照的时候，工作人员说照片不能用，要重新照，请问为什么？
答：根据护照法等出入境法律规定，公民办理出入境证件须提供符合标准的近期免冠照片一张，而公安部对此做了解释，“近期”是指申请人一年之内的照片，因此2009年的照片不符合规定。
5、听众问：出入境证件照片要40元，明显高于市面上其他类照片，请问为什么？
答：照相馆的收费价格，是由物价局核准并且市场调节定价的，据我们了解他们的收费基本在40元的幅度范围，也有相对便宜也有更贵的，至于收费多少都不属于出入境业务的收费范围,照相馆与出入境部门没有任何关系。公安部公布了《出入境证件相片照相指引》，在我们的办证大厅以及官方网站可以查询到，该标准是根据国际民航组织标准制定，适用于公安机关出入境管理部门受理各类出入境证件申请时对申请人相片的要求。只要申请人在办理出入境证件时提供的照片符合该指引标准，都可以使用。另外，为了方便申请人检测相片，我们在官方网站上开设了免费的检测系统，只要上传电子版的相片，系统会自动检测是否合格。对于具有一定拍照技术的申请人，完全可以根据《出入境证件相片照相指引》的标准自行拍摄照片，不花一分钱照相费，拍到自己满意的照片，申请出入境证件。
6、听众问：请问盲人也可以办护照吗？
答：盲人申请也是可以正常办理护照的。对电子护照需要采集申请人签名等办证流程方面也大可不必有顾虑，按公安部规定，学龄前儿童等不具有签名能力的申请人可以不签名。