市公安局出入境管理支队“上门”服务留学生志愿者
出入境管理支队民警潘少锋对参会外宾的身份进行核实后，将证件交还给外国友人
南宁新闻网讯（记者韦仲达 通讯员陈虹倩）第12届“两会”和2015年民歌节将于9月18日至21日在南宁举行。届时，外国参展商会邀请部分在邕外国留学生作为志愿者，在会展中心等展馆协助进行外语翻译。为了进一步规范留学生志愿服务工作，9月14日上午，南宁市公安局出入境管理支队外事民警上门广西大学为160多名新入学的外国留学生办理居留许可、勤工俭学、在华生活注意事项等进行了法制宣传。
当天，出入境支队与校方进行了座谈，对留学生参加“两会”志愿服务工作人数、情况等进行了摸底，要求校方按规定落实留学生校外志愿服务工作报备制，并积极配合公安机关做好法制宣传和安全教育工作，确保“两会”安保顺利开展。广西民族大学、广西医科大学等外国留学生较多的高校也已围绕“两会”陆续开展留学生管理服务工作。
据悉，今年受邀参加“两会”和民歌节的外宾来自70多个国家和地区近7000人。作为重要的涉外窗口部门和专业警种力量，南宁市公安局出入境管理支队（分局）承担外事协调、涉外培训、境外人员身份核查等安保工作任务，自8月起，出入境管理支队围绕涉外安保中心工作有条不紊的开展了各项准备工作。
加强宾馆走访检查 确保盛会论坛顺利举行
宾馆、酒店作为迎接外宾和各大论坛举办的重要场地，从业人员对境外人员临时住宿登记以及涉外事件的协调服务工作是否快速、准确，可直接转化成为外宾对南宁的城市印象。
针对今年“两会”期间各类论坛和研讨会数量多，分散在多个酒店、宾馆举办的特点，出入境管理支队出动警力45人次，先后对市区重点宾馆的走访检查和前台工作人员培训指导，有效提高了宾馆酒店接待外宾的服务效率和服务质量，用警务管理和服务的主动性和及时性促进宾馆涉外接待服务能力的提升。
“新产品”进场馆 助力安保提效率
“两会”期间，出入境管理支队要对参加“两会”的境外人员的身份进行核查。除了通过官方机构办理参展商证件的境外人员外，部分外国展商慕名来到轻工展和东南亚国际旅游美食节的华南城寻找商机，对这些参展商身份核查关上必须严格把控，以保证国内外游客享受美食和购物的同时得到安全保障。
9月14日下午，出入境管理支队三大队副大队长潘少锋来到华南城外国人服务站，带来了场馆安保“新产品”——境外人员证件识别仪。在依法查验外国参展商护照时，执勤民警通过证件识别仪采集临时参展境外人员信息、辨别证件真伪、及时向出入境部门传递数据进行身份核查，提升了安保工作效率。
此外，支队还积极与“两会”票务组对接，也在会展中心购票处装备了境外人员证件识别仪及系统，为9月21日的公众开放日活动实名登记制购票工作做好了准备，
警民协作服务安保 外语志愿者在行动
出入境管理支队在多年的境外人员管理工作中已在高校、涉外机构等单位中建立了稳定的“外语志愿者服务队”。今年的“两会”和民歌节，支队需对外发布办证窗口绿色通道服务提示、外宾证件遗失补办流程、外宾延期签证申办流程、外国人入境温馨提示、中国公民留宿境外人员或向境外人员租赁房屋须知、外国人现场求助简明流程指引图、公众开放日外国人购票须知等七类通告和提示信息。
支队通过微信群，将中英文翻译原稿向外语志愿者发送，大家自领核稿任务，为服务“两会”安保快速开展警务协助。在“两会”和民歌节期间如遇到涉外突发情况需小语种翻译，出入境管理支队将迅速调配相关语种外语志愿者，参与警务翻译等协调工作。
发挥微信服务安保功能 掌上信息一触即发
针对涉外安保语言沟通问题，出入境管理支队设计了中英文对照版的《第12届中国-东盟博览会、中国-东盟商务与投资峰会和2015年南宁国际民歌艺术节外宾简明服务手册》，其中包含《东盟十国及其他国家、地区官方用语对照表》和《外国人现场求助简明流程指引图》，首创使用图标指认法跨语言障碍开展安保服务。
《外宾简明服务手册》使用方法分为两步。执勤民警在遇到语言无法沟通的外国人求助或报警时，第一步是提供官方用语对照表，表上印有参赛国家的国旗、国名、官方语言等，外国人指认其所属国国旗，民警即可对照找出其国家和官方用语，进而联系出入境外语民警进行警务翻译工作。紧接着，民警向通晓英语的外国人提供《外国人现场求助简明流程指引图》，由其在图中指认其需要的信息，判断是属于志愿者提供的帮助服务，还是应由警方开展的安保服务，进而开展下一步工作。去年世锦赛期间，此《外宾简明服务手册》在去年世锦赛期间推出，受到中外宾客欢迎。今年“两会”期间，支队将继续在“南宁出入境”官方微信上发布，可为执勤民警以及普通群众下载通用。
此外，出入境支队对于窗口服务、办证须知等信息以及外国人入境、停居留、就业等法律法规，支队也充分利用微信的掌上服务功能，及时向社会公布，便于广大群众和来邕外宾随时随地查阅和了解。
编辑：罗宁