滴滴出租车推出"感谢费"功能 乘客可愿付小费？

　　滴滴出租车应用推出新功能，乘客可自愿多付司机两元“小费”

　　出租车服务“小费”你埋不埋单？

　　1月11日，滴滴出租车应用推出“感谢费”功能，乘客对司机的服务满意时，可在线支付车费时额外支付一笔两元的感谢费。滴滴称此举希望激励出租车司机提供更好服务，但记者采访中，市民和的哥对此热情不高。主管部门提醒，小费是不是乘客自愿给的很难说清。

　　滴滴

　　乘客可送司机“喝茶钱”

　　据介绍，滴滴出租车的“感谢费”支付很简单。当乘客使用滴滴出行的“出租车”打车完成，在手机支付打车费用时，对于服务质量优秀、自己感到满意的司机，可以一键点选“感谢费”选项。每次感谢费金额为固定的2元，费用直接计入车费总金额。

　　“在输入车费金额的页面会有‘我送师傅喝茶钱’的提示，点击进去会有一次确认，然后最终支付前会显示明细，为第二次确认，避免乘客误操作。”滴滴快的公司公关部华南区公关经理李玫告诉南国早报记者，感谢费旨在激励出租车司机师傅提升服务质量。乘客对出租车司机的感谢费，也是乘客对司机优质服务的肯定和鼓励，这种司机和乘客间相互信任、彼此尊重的互动，也将有助于整个出租车行业服务的提升。

　　市民

　　没有给“小费”的习惯

　　出租车司机服务好，你会愿意额外付小费吗？

　　1月11日，记者随机采访了多位南宁市民，大部分人表示“没有给小费的习惯”。

　　“司机不绕路、文明待客、规范驾驶、将我安全送达目的地，这些本来就是他应该做到的，我为什么要多付费？”市民刘先生认为，他只需要出租车司机提供职责范围内的服务，并不需要额外的服务内容，所以不会多付小费。

　　市民雷女士说，近一两个月，她曾在使用滴滴出租车时，遇到过要强行加收15元调度费才能叫车的情况，而当时是下午4时30分不到，并不属于高峰时段。“后来我和司机聊天，司机们说现在滴滴对出租车没补贴，快车、专车等又抢了出租车司机生意，不少司机都不大爱用这个软件了，所以有时非高峰也难叫车。”雷女士认为，滴滴出租车推出此举，可能想安慰出租车司机，“但这个小费却是要从乘客口袋里出，我个人不会凑这个热闹”。

　　也有乘客表示，如果从机场、高铁站出来，出租车司机热情地帮扛行李放尾箱，或乘车途中司机有其他的暖心服务，并不介意额外给司机2元小费，“毕竟对人家也是一种感谢和鼓励”。

　　的哥

　　给不给都做好服务

　　采访中，多位出租车司机表示对乘客给小费并不抱期望。“乘客给小费是乘客的大方和对我们劳动的尊重，我们自然高兴，但给不给都得做好服务，做好我们的本职工作。”广西海博出租汽车公司黄的哥表示。

　　南宁市九州出租汽车有限公司副总经理李振西称，司机拾到乘客物品归还乘客，或乘客认为司机的服务特别好，自愿给予司机现金奖励时，作为公司管理者并不反对，也不会因此责备司机。但一个基本的原则是，司机绝不能伸手向乘客要。他认为，乘客若遇到出租车司机做了好人好事或表现很好，鼓励的方式也可以多样，有时候乘客随手打到出租车公司或行业主管部门热线的一个表扬电话，可能会让司机更“受宠若惊”，更受到鼓舞。

　 　主管部门

　　不提倡司机收小费

　　“出租车收费标准是市政府批准的，司机要严格按照标准收费，并且收了多少钱，就要给出多少钱的发票。”南宁市交通运输局有关负责人表示，《南宁市出租汽车客运管理条例》第22条第二项明确规定，出租汽车驾驶人应当“正确使用计价器，按收费标准收费，给付乘客出租汽车客运发票”。按规定，南宁市出租车司机只能按计价器金额收费，并不允许有标准之外的收费。“假设乘客给了小费，过后到我们这投诉司机多收费——乘客当时是不是自愿给的，这个过后很难说清，但司机多收了钱却是事实——那我们也只能按法律规定办”。

编辑：蒋卫