横县工商局：创新消保维权机制 构建放心消费环境

　　一是完善消费维权信息网络体系。横县工商局在依托互联网技术与自治区、市工两级消费维权平台联网并行办公的基础上，建立健全县-乡-村三级联动消费维权网络，充分发挥12315消费者申诉举报中心、消协组织的职责功能和“一会两站”作用。二是形成消费纠纷行政调解与司法调解衔接机制。横县工商局主动与人民法院、消费者协会建立消费纠纷行政调解与司法调解衔接机制，挂牌成立了横县人民法院驻横县工商行政管理局消费纠纷调解室。三是打造横县特色消费教育基地。横县工商局以青少年学生、老年人等弱势消费群体和茶商为主要对象，分别在横州镇、那阳镇和石塘镇建立了6个消费教育基地，其中横县职教中心被选为自治区工商局教育基地示范点。消费教育基地均配备了电教硬件设施，以“教育+引导+体验”的方式为广大师生、社会群众及企业提供安全消费、理性消费、绿色消费、维权常识等知识，促进消费教育常态化、规范化。2014年，横县共组织开展消费教育大讲堂活动进学校、进农村、进企业11场。其中，消费大讲堂、“消费教育”进课堂和消费维权进校园活动得到了新华网广西频道和南宁新闻网的报道。四是开通消费指导热线。横县工商局改变过去重视事后投诉处理的工作方式，以推行事前防范、加强消费指导为突破口，开通消费指导热线，引导广大消费者进行科学理性消费，以更好地维护广大消费者的合法权益。

　　横县工商局？主动更新维权理念，不断创新维权模式，履行保护消费者权益职责，构建了安全放心的消费环境。

编辑：蒋卫