审批分局“三个到位”“两项服务”做好企业登记服务工作

图为自治区工商局张虹局长在南宁市政务中心工商窗口与办事群众亲切交流。

　　今年以来，南宁市工商局审批分局勇于担当，迎难而上，深入推进“三证合一”、“一照一码”改革，巩固和拓展商事制度改革成果，化解改革遇到的难题，努力营造良好的营商环境，服务市场主体稳定发展，截至5月25日，该分局新登记各类市场主体5263户，比去年同期增长65.71%。

　　据不完全统计，南宁市政务服务中心工商窗口（审批分局）平均每天接待办事群众1400余人次，咨询接待量约450人次，是改革前的3倍多；各类企业登记、名称核准接待量约530人次，是改革前的2倍多；每天发放营业执照220多本，打印电脑咨询单200余份，各类业务办结量日均800多件，每小时办结各类业务110余件，业务接待量、办结量和审批效率列市政务服务大厅各单位窗口前列。

　　在企业快速增长、工作任务繁重的情况下，南宁市工商局审批分局全体干部团结一致，不畏艰难，任劳任怨，采取“三个到位”“两项服务”做好企业登记服务工作，努力化解排队难题。 一是导办人员增援到位。 安排工作人员轮流支援导办窗，在导办窗原有3名导办人员的基础上，每天临时增援3名工作人员，协助窗口早上的发号工作，提高发号效率，减少群众排队等候时间。 二是排队取号机增加到位。 主动与市政务办沟通协调，增多一台排队取号机，按申请事项科学分流办事群众。如：申请内资企业各类登记、名称核准等主要业务的群众，指定在导办窗口的取号机前排队，接受人工发号；申请三证合一换照、外资登记、领照等少量或简单业务的群众，可到另一台取号机前自行排队取号。 三是便民专窗增设到位。 对申请企业信息公示、打印电脑咨询单、调整企业名称及档案迁入等事项实行专窗服务，无需另外取号排队，企业即来即办、立等可取。 四是实行人工发号提前服务。 导办窗的工作人员每天提前半小时开始人工发号，并在排号单上标注企业相关信息，同时签署发号人姓名，每一位被叫到号到窗口办理业务的企业，窗口受理员将认真审核其排号单上的信息是否与实际办事企业一致，杜绝倒号、卖号行为。 五是实行延时清号服务。 对当天未叫完的号实行延时服务，对延时服务仍不能办完的业务，安排专人进行清号处理，统一收集企业的申请材料，第二天指派受理员负责审核材料，材料齐全、符合法定的直接受理，材料不齐全或存在问题的，窗口电话通知其补齐材料，无需再另外排队办理。