广西国税坚持“七个到位” 同步全国试行纳税服务新规范

　　10月1日起，广西自治区国税局以钉钉子的精神，坚持“七个到位”，正式启动《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》试行工作，做到全面向规范看齐，全面用规范约束，全面用规范衡量，全面用规范推进，保证规范落地生根、开花结果，真正做到以规范为标尺，一把尺子对待纳税人，一个标准服务纳税人，提高纳税人的满意度和税法遵从度。

　　 三级领导到位 。一是确定《纳税服务规范》试行工作是“一把手工程”，系统各级建立主要领导任组长、班子成员分工负责、分管领导直接抓的领导体系，明确责任、细化分工，密切合作、抓好落实。二是试行的第一个工作日，自治区、市、县局三级主管领导坚持进驻办税服务厅靠前指挥，现场解决业务运转遇到的问题，直接服务纳税人。

　　 风险防控到位 。自治区、市、县制定完备的应急预案和风险防控方案，做好文件清理修订、业务风险研判和应对风险预案、软件升级测试等项工作，切实防止出现大的管理风险，确保《纳税服务规范》试行的各环节有序运转。

　　 增援人员到位 。前段时间，自治区国税局开展了办税服务厅工作现状的专题调研，了解到，随着《纳税服务规范》的试行，全系统办税服务厅平均新增80项即办业务，涉税审批受理事项也进一步前移到办税服务厅，办税业务量迅速增加极有可能诱发办税服务厅人员少、业务多、负荷重、压力大和排长队等问题的发酵。对此，自治区国税局试行《纳税服务规范》过程中，根据实际增派业务部门人员支援办税服务厅，增开办税窗口，增加导税人员，切实避免办税服务厅排长队的拥堵现象发生，以实际行动赢得社会各界对试行工作的信任和支持。

　　 继续培训到位 。全区国税系统各级根据业务的调整和变化，继续抓好本级培训工作，及时组织学习最新精神，了解掌握最新规定，熟悉规范的流程及操作，保证前后台具体操作人员执行落实《纳税服务规范》不走样、不变形。

　 　社会宣传到位 。自治区国税局充分利用本地主流媒体把落实《纳税服务规范》以纳税人为中心，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人的重要理念宣传出去，加强新办税流程的培训辅导，让广大纳税人知晓《纳税服务规范》的意义作用和实实在在的好处，积极营造良好社会氛围，在广大纳税人支持配合下，实现由纳税服务旧规定向新规范的顺利过渡。

　　 交流沟通到位 。《纳税服务规范》试行过程中，建立定期汇报机制，组织各地及时收集整理遇到的问题，明确本级解决不了的要及时向上汇报，能在自治区和市局层面解决的问题要及时答复基层部门；解决不了的由自治区国税局相关业务部门及时请示税务总局解决，不要等、不能拖。

　　 工作督导到位。 《纳税服务规范》试行的当月，自治区国税局采取由纳税服务领导小组成员单位“包干督导”的办法，对全系统落实情况开展督导指导，督导面尽量扩大，大市所辖办税服务厅要达到50%，小市所辖办税服务厅要达到80%，以便及时掌握第一手情况，及时通报工作进展，及时总结经验表彰先进。