几宗离奇盗刷案卡主维权难 银行卡遭盗刷谁来埋单
储蓄卡被盗刷，卡主手机收不到余额变动提醒；在柜员机自助存款，转个身就不翼而飞；盗刷者神出鬼没，线索石沉大海……
离奇盗刷案 卡主维权难
银行卡遭盗刷谁来埋单
种种银行卡莫名被盗刷事件，已多次进入新闻视野，但仍不断有读者向本报讲述自己的遭遇。南国早报记者对近期来电报料的三起被盗刷事件进行追踪，发现银行对此类事件的定责和赔偿往往“讳莫如深”，多推给警方处理，而警方追查被盗刷钱款的去向难度非常大，导致卡主在维权路上感到十分茫然。
消费有异常未见短信提醒
卡主遭遇：
今年9月16日~18日，南宁市民黄先生的一张储蓄卡内的存款，被人在异地分3次刷走2400元。奇怪的是，这张银行卡已办理了银行的余额变动提醒业务，但那3天黄先生却没收到任何短信提醒，直到9月22日，他到银行支行办理业务时才发现此事。
银行查询发现，这几笔钱是被人通过“上海××通讯支付平台”消费的，消费账号是一个外省手机号码。黄先生多次尝试拨打这个号码均无人接听。而支付平台表示，已消费的金额无法追回。
黄先生说，他的卡没有开通网银，手机也没有收到过付款的动态验证码，钱是怎么被人盗走的？连续3天被消费，为何没有银行短信提醒？这些疑问银行至今未作答复，他们让黄先生写了一份银行卡异常情况申请书，黄先生多次到银行追问，却一直得不到说法。
一银行业内人士称，如果储户没有设置余额变动提醒的最低金额，只要存款变化，都会触发提醒短信。接收不到提醒短信的原因可能有多种，比如手机卡被人复制盗用、手机信号不好、手机中毒被人窃取账号密码并截取验证码短信等，其中卡主留在银行的联系电话被盗刷者以电话方式进行更改的情况较为常见。因此，一些银行已经将更改联系电话的方式，改成了由持卡人持卡及身份证到营业柜台办理方能更改。为免中招，建议智能手机用户不要使用来路不明的软件、网站和公共wifi，减小密码被窃取的几率。
律师分析：
南国法援公益律师吴小欢认为，黄先生和银行之间存在合法有效的合同关系，银行应保障储户的合法权益不受侵犯，银行有义务提供能正确识别真伪卡的安全保障技术系统，储户根据服务合同开通了余额变动提醒功能，而提醒短信未及时触发，造成储户遭遇损失但无法及时补救，据上，银行存在不可推卸的过失责任。吴律师建议，储户应当及时搜集并保存相关证据，包括以往银行短信提醒记录、损失发生时的账户流水记录、开通银行余额变动提醒功能的凭单等。
ATM存款4分钟内被盗
卡主遭遇：
“每次去银行问，他们总说让我报警。我现在很茫然，不知道该怎么做了。”11月20日，市民朱先生告诉记者，今年10月14日，他在南宁市星光大道一家银行的柜员机存入4000元，系统提示存入成功。可4分钟不到，他的手机就收到一条短信：“2014年10月14日11时11分，您尾号488账户汇出金额4000元，余额4.9元，客服95580/11185”。朱先生再次到柜员机查询，发现钱真的不见了，银行流水记录显示，他存入的钱被人在外省转走。
钱是怎么被盗的？银行无法给朱先生一个具体的说法，而是一直建议他报警处理。
据银行业内人士分析，在ATM机存款转身就被盗，有可能是存款的ATM机被人动了手脚。ATM机是银行面对储户的营业工具，如果被做了手脚造成储户损失，到底该谁负责？
律师分析：
吴小欢律师认为，银行部门设置的ATM机，正是通过技术手段识别取款人，以达到维护储户存款安全和方便储户、提高金融机构工作效率的目的。因此，在人机交易中产生的风险，应当由设置柜员机的银行部门承担。朱先生的银行卡还在其本人手中，短短4分钟内其卡内的存款就被支取、转账，也就是说该银行设置的ATM机，不能达到足以识别取款权利人以维护储户存款安全的目的，由此产生的交易风险，应当由该银行承担。
盗刷21万跨省查不到人
卡主遭遇：
今年10月4日凌晨，身在武鸣的周先生，被人在昆明分8次通过转账和取现，盗走其银行卡内的21万余元。周先生认为银行未妥善保管他的存款，应当赔偿他的损失（详见本报10月10日A1叠9版《银行卡被盗刷 21万多元没了》）。事情的最新进展是，本案将于12月12月在武鸣县法院开庭审理。
周先生说，武鸣警方虽然远赴昆明、贵州两地，调取了他的钱被转到的第一个账户的开户人和取款人录像。但遗憾的是，该开户人证件显示是一名30多岁的女性，在一年前挂失过身份证，而持身份证来办卡的是一名四五十岁的女性，取款人在昆明柜员机前戴着假发和眼镜伪装，这些视频提供不了更多有效的身份信息供警方追查，而贵州相关银行也不愿提供这笔钱的去向，警方破案难度非常大。
律师分析：
作为消费者在使用网上支付时，应特别注意用卡安全，选择信誉好的正规网站支付，避免进入“钓鱼”网站；务必注意保管好手机，并为手机设置密保措施；不要装来历不明的软件，还要安装手机安全软件，及时更新并查杀病毒；于第三方支付平台，其密码不要与银行卡相同；在使用快捷支付时，最好不要把存款金额较多的银行卡与之进行关联，可以在每次支付操作完毕时，解除银行卡与快捷支付的绑定进行防范。
编辑：蒋卫