河池市南丹县国税局用“加减乘除法”为纳税人打造优质服务

从2016年3月全面推开“营改增试点”工作以来，南丹县国税局整合程序、简政放权，用“加减乘除法”为纳税人打造优质服务。

一是用“加法”丰富服务项目。为方便纳税人办理涉税业务，减少来回奔波次数，该局深化国地税合作，与地税局互派人员、互设窗口、互接业务、联合办税，让纳税人进一家门、能办两家事；另外该局还对营改增期间，纳税人瞬间聚增的情况，对服务窗口升级扩容，调整人员充实窗口，增加代开发票岗位人员，增设两台自助办税终端，增设“营改增”政策咨询导税岗，解答好纳税人的困惑顾虑，引导他们正确申报。

二是用“减法”升级办税流程。简化办税程序、优化办税服务，通过在申报环节帐、表、单、书和审批程序上的简化，推广免填单和手机“二维码”政策答疑服务，给纳税人尽量减少不必要的麻烦，缩短办税时间；引导纳税人网上办税、预约办税，通过微博留言、QQ传送、微信对话等网络在线服务，满足纳税人的涉税需求。

三是用“乘法”强化业务培训。 以“互联网+”和“网络学堂”为依托，采取“税务人×纳税人”互学共进的培训和自学模式，加大对政策法规的培训力度；对内，培训好从事营改增业务的税务人员、确保他们熟练掌握营改增办税业务，解答好纳税人提出的各种涉税诉求。对外，分行业、分批次集中纳税人进行系统培训和引导他们登录“网络学堂”听课自学，尽最大努力使试点纳税人懂政策、会操作、能申报。

四是用“除法”排除突发隐患。提前做好各种应急措施的准备和突发预案的处置，排除各种有可能出现的不安全隐患，确保网络运行时刻畅通，办税申报系统故障隐患零发生。以精益求精的工匠精神、奋勇争先的冲锋精神、细致谨慎的严实精神，做到“规范执法、优质服务”每一天。 

由于各项服务举措的慎密到位，从营改增试点工作推开以来，该局的各项涉税业务办理顺畅、快速、高效，博得纳税人的支持配合和点赞；4—5月份该局办理“营改增”涉税业务530多笔，发放增值税发票3000多分，征收税款入库50多万元，有效地推动了营改增新政在南丹的落地生根、平稳实施、精准落实，让广大纳税人和消费者共享到了税收政策改革的红利，助推了地方经济社会的健康发展。