服务“两会” 赢得赞誉 ——北海市图书馆信息服务走进“两会”综述
图为代表在填写图书馆服务反馈意见 摄影：陈骁
图为工作人员为新闻记者装订打印好的文稿 摄影：陈骁
图为工作人员向代表介绍扫描二维码下载电子图书 摄影：陈骁
1月13日至15日，北海市图书馆首次走进“两会”会场，为与会的人大代表和政协委员们参政议政、撰写建议和提案提供专业的信息服务，赢得了广泛的赞誉。
为做好本次“两会”信息服务，北海市图书馆精心策划组织，共派出专业信息服务人员10人，后勤、技术保障组4人，并配备笔记本电脑、电子书借阅机、平板电脑等先进设备，为代表、委员们提供便捷优质的信息服务。“两会”期间，北海市图书馆工作人员累计解答咨询260人次，办理借书证87张，发放《专题信息汇编》133册、《数字资源利用指南》120册，打印文献26篇；代表、委员们使用电子书借阅机175人次，下载电子书348册次，利用数字图书馆、移动图书馆94人次。北海市图书馆收到服务反馈意见18条。
1月13日，《北海晚报》、北海新闻网分别以“北海市图书馆首次走进‘两会’”和“北海市图书馆首次走进‘两会’服务‘两会’”为题，对北海市图书馆为“两会”提供信息服务进行了报道，引起了社会的广泛关注。
1月14日，有更多的代表和委员们主动走进了北海市图书馆“两会”服务点，下载电子书、取阅参考信息、办理借书证及咨询数据库资源、移动图书馆的使用事宜，北海市图书馆工作人员耐心地一一进行讲解和服务。一时之间，小小的服务点人头攒动，热闹非凡。仅1月13日上午北海市图书馆就办理了30个借书证。
1月15日下午，北海市第十四届人民代表大会第七次会议闭幕当天，北海市图书馆的“移动图书馆”电子图书下载和现场办理借书证最受欢迎，众多代表、委员们饶有兴趣地掏出手机，用“扫一扫”安装客户端、下载电子书，并现场办理借书证。北海市图书馆工作人员还为北海日报社和北海电视台等媒体的记者打印了大量“两会”新闻文稿。
“两会期间”，北海市图书馆工作人员始终以饱满的热情为代表、委员们提供优质便捷的信息服务，高效的服务和良好的工作态度、服务意识赢得了与会代表、委员们的广泛赞誉和一致好评。
谢代表在咨询了解了移动图书馆和微信图书馆的使用方法之后，肯定地说：“里面的图书非常丰富，都是正版的，不像那些纯粹消遣娱乐的快餐式的网络小说，非常好！”
李代表在《北海市图书馆“两会”服务意见登记表》上留言：“服务周到！业务熟练！体现了图书馆人的风采！希望会后做好常态化服务。”
田代表热情寄语：“大力发展数字化图书馆！为建设数字北海贡献力量！”
蔡女士详细翻阅了北海市图书馆读者指南，看到北海市图书馆开通了自助图书馆，读者可以随时到馆自助办证、借书、看书，不禁伸出大拇指连声夸赞：“没想到北海市图书馆这么先进了，图书馆为老百姓做了一件大好事大实事。”
走进“两会”为市人大代表和政协委员提供信息服务，是北海市图书馆为充分发挥馆藏文献与数字化资源优势，在阅读推广、参考咨询服务、数字图书馆建设等方面的一次尝试，取得了很好的效果，积累了宝贵的经验。北海市图书馆有关负责人表示，将继续开拓创新，做好“两会”后的常态化服务，进一步把服务推广出去，使丰富的馆藏信息资源和人性化服务受益于更多的读者，不断提高图书馆的社会服务效益。
