北部湾保险公司在激烈市场竞争中打开局面

一是明确战略发展定位。 北部湾保险实行董事会管理、市场化运作，建立了良好的公司治理结构。从开业就坚持深耕广西，打牢基础，充分发挥总部优势，以“卧薪尝胆闯市场，奋起直追抢份额”作为企业精神，秉承“以诚立保、以信化险”的经营理念，遵循“以保安民、有险无忧”的服务宗旨，努力建设有信用、有特色、有品牌，管理一流、服务一流、业绩一流的现代保险企业。

二是坚持服务优先，用心经营。 在服务网络上，积极争取监管部门支持，采取“滚动筹建、分批推进”的创新举措，在广西14个地市均实现机构筹建或开业，总、省、市、县、乡五级机构不断完善，同时依托广西金融投资集团深耕广西的办事处、县域综合金融服务中心、乡镇综合金融服务部，开业当年即迅速建立覆盖全广西县域的高标准服务网络，并逐步向重点乡镇延伸，客服网点数量及服务能力跃居广西同业前列。在人才队伍上，在德才兼备的前提下，坚持以“业绩论、潜力论、资源论”选人用人，注重员工综合金融培训，持续建立健全以价值贡献为核心的激励机制和绩效文化，人才队伍发展壮大到1500多人，90%以上具有专业背景和行业经验，形成了来源广泛、结构优化、执行力强的人才队伍，为业务发展提供了有力支撑。在客服上，实行客服投诉“零容忍”，并运用微信、单证二维码、移动视频查勘系统等信息技术手段，推出“有险无忧，理赔更优”特色服务，在业务快速发展的情况下，各项客服指标保持良性发展。其中，呼叫中心实际接通率保持在99%，保险案件结案率和结案时效保持行业先进。

三是实施综合金融营销。 公司发展得到股东和董事会的最大支持，特别是在广西金融投资集团的倾力支持下，公司充分发挥自身综合优势，与金融集团业务团队共同营销，在保险营销上两支队伍做到“一家人、一条心、一个目标”，实现保险与担保、小额信贷、金融租赁等综合金融服务良性联动，迅速抢占市场，在政策性农业保险、农房保险、自治区重大项目、民生项目、股东业务等重点业务领域不断突破。

四是建立健全以总成本管控为核心的内控管理体系。 实行全面预算管理，建立起覆盖公司全部经营活动、全体员工及全部经营指标的预算管理体系，并加强财务日常监督和分析工作，优化预算执行。灵活实施费用管理，固定费用实行项目管理，管理费用实行额度管理，销售费用实行动态管理，加强责任考核，逐步实现通过成本管理要效益的目标。实施财务总部集中管理模式，以信息化管理为主要手段，资金管理坚持“收支两条线”，单证管理单证实行分级保管、集中印制，提高财务管控的水平。

五是坚持不懈抓风控。 牢固树立“合规创造价值”理念，先后制定了200多项内控制度，并根据业务发展情况进行完善，逐步健全内控管理机制体制。牢固树立“风控第一、风控压倒一切、风控论英雄、风控就是效益”的发展理念，对道德风险实行“零容忍”，持续开展业务拉网式大检查，加强内部审计，按照监管要求深入开展专项检查活动，排除风险盲区和漏洞，实现了风险可控前提下的快速发展。