北部湾旅游员工假期坚守岗位 助旅客小长假畅行
售票员在岗位上售票 。 广西新闻网 记者 陈燕摄
广西新闻网 北海4月24日讯（记者 陈燕）4月21日是壮族传统节日“三月三”。今年的壮族“三月三”假日为4月20日和21日，加上周末假期，在广西形成了一个四天的小长假。在这个广西独有的小长假里，不少人利用四天假期前往风光旖旎的北海涠洲岛度假。为了能助旅客小长假畅行，运营着北海——涠洲岛航线的北部湾旅游股份有限公司全体员工节假日期间仍坚守岗位。
他们中许多人身处特殊工种，工作环境、工作性质并不为大家所熟悉，然而当你真正走近他们，就会发现，他们身上闪耀着的爱岗敬业、吃苦奉献精神，是多么令人敬佩，使人感动。
21日，记者在节假日期间深入北部湾旅游股份有限公司，体验公司各个岗位员工的辛劳和快乐，感受不同岗位的职业范儿。
售票员：即使被游客打也笑脸迎对
每天早上7点左右，甜美青春的售票员精神饱满地坐在北海国际客运码头的售票窗口内，开始迎接一天的工作。她们保持一个姿势一坐至少要4个小时，一说就是一天，期间不敢多喝水，因为怕要上厕所耽误游客买票。
在北部湾旅游股份有限公司，售票员工作看似简单机械，但需要的细心与耐心远远超乎想象。
说起售票员的工作，现任票务室副主任的苏周环最有话语权。2002年，苏周环进该公司做的第一份工作就是售票员。
苏周环称，当售票员时记性要好，记住当日客船时刻表和班次；听力要好，能听懂带着各种乡音的粤语、普通话和简单英语；脾气要好，即使游客无理取闹砸窗口也要笑脸相迎。
“为什么没有票了？”“我从这么远的地方来，一定要上岛”……苏周环介绍，售票时经常会遇到游客问很多奇怪的问题。一些游客因买不到票，情绪比较激动就拿起窗口的服务评价器向窗口砸去。即使砸到了里面的售票员，售票员也只能微笑对待并耐心为游客解释，同时帮其解决好问题。
等到一天的工作结束后，售票员的嗓子已经干、痒、疼，坐了一天的腰部也开始酸痛。尽管工作很辛苦，但是她们还是每天以最好的状态工作，因为她们知道只有身处旅客的角度考虑问题，才能让旅客感到满意。