柳州市阳和区国税局“五个回访”优化纳税服务

　　今年以来，柳州市阳和区国税局推行“五个回访”优化纳税服务。

　　一是坚持服务质量回访。对各类纳税人定期回访，询查税务干部是否按纳税服务规范办事，态度是否端正，涉税问题是否得到有效解决。

　　二是坚持税收执法回访。向社会发放调查问卷或召开座谈会，对纳税核定、纳税评估、税收管理等情况进行跟踪复查和解释，切实维护纳税人的知情权、监督权和申诉权。

　　三是坚持政策辅导回访。组织相关人员深入企业了解接受过税收政策培训辅导的纳税人，了解相关涉税业务是否掌握，并对学习理解政策不到位的及时辅导培训，使纳税人真正学通、弄懂、会用。

　　四是坚持廉洁自律回访。通过特邀监察员明查暗访、设立投诉举报信箱和投诉电话、发放调查问卷等形式，对被纳税评估的企业进行廉政回访，看有无违反工作纪律和廉政准则现象。

　　五是坚持服务建议回访。建立内部督查督办工作制度，完善征、管、查职权相互制约、相互监督机制，把各项税收管理寓于服务之中，并定期召开税企座谈，对意见建议落实及整改情况及时进行通报。