南宁工商主动维权获赞

6月21日，消费者韦先生将一面印有“公正执法 维权楷模”的锦旗送到南宁市工商局，感谢工商执法人员帮他“追讨”回在汽车销售专营店提车时，经销商未按合同约定安装的“一键启动”装置。

今年2月16日，消费者韦先生在南宁市秀厢大道某汽车专营店内，花费10多万元购买了一款东风日产骐达汽车。当时，双方签订了《新车订购合约》，约定了很多事项，其中车价款中包含“一键启动”装置的费用。韦先生说，由于约定事项加备注内容太多，他也没有仔细看。不过，他记得销售人员并没有提过加装“一键启动”，他的车子也没有加装。直到工商部门在开展汽车配件专项行动中，检查到该汽车4S店时，查到韦先生的新车订购合同有加装“一键启动”约定。在回访韦先生后，才发现他对合同中有这一条并不知情，还打算花2000多元自己到汽车市场上加装。

工商部门发现这个情况后，建议韦先生先自行与商家协商解决，但双方协商并不顺利。对方称，当时售车给他的销售主管已离职，无法为其处理纠纷，并询问韦先生提车时为什么没有全面检查，最后拒绝了补装“一键启动”的要求。韦先生解释说，他在签订新车订购合同付了款、办完手续后，销售顾问就收回了购车合同，使得他在提车时无法对合同内约定赠送的物品一一进行核对。

于是，韦先生向工商部门投诉。接到韦先生反映后，南宁市工商局介入进行纠纷调解。6月12日，经工商部门帮忙调解，汽车专营店为韦先生补装了价值2600多元的“一键启动”装置。

工商部门提醒消费者，购车属于民事行为，买卖双方签订合同的，应各执一份。因此，消费者提车时，一定要注意索要合同。此外，消费者在提车时，也应尽到检查义务，若发现“货不对板”或车商承诺安装、赠送的配件、装置与合约不符，应及时要求对方履约，减小消费纠纷发生的几率。