南宁市地税局创响便民春风新格局

　　南宁市地税局全面落实税务总局工作部署，结合绩效逐层分解“便民办税春风行动”工作内容分工和时间进度安排，确保每项任务有人抓、不落空、见实效，持续增加纳税人获得感和满意度。全市地税系统将从提速减负、创新服务、精准发力、公正执法、合力共赢五方面出发，着重“互联网+”技术在办税服务领域的综合运用，涉税资料和业务办理流程的持续简化以及国、地税联合办税的全面、深入推行等领域，逐步加快服务型税务机关建设步伐，打造效能、智慧、便民、公平、协作税务，创响南宁地税“春风行动”服务品牌，让便民办税春风四季拂面。一是依托现代信息技术，拓展完善纳税服务平台。无缝连接互联网与金税三期税收管理系统，推行办税事项同城通办、全区通办；完善首问责任、限时办理、预约办税、延时服务、“二维码”一次性告知、24小时自助办税、财税库银联网缴税等便民服务方式，缩短办税时间；实行审批事项一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件；推行办税无纸化、免填单，减少办税等候时间，推进网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。通过官网、微信、APP等移动办税平台为纳税人实时提供办税服务厅等候人数、已办理人数等排队信息，方便纳税人合理选择办税地点，提高办税效率。针对办税“波峰”“波谷”情况，在办税“波峰”期大力推行预约办税，提供网上、掌上等多渠道预约服务，减少办税服务厅排队等候时间；二是持续简化涉税资料和业务办理流程。全面推行《全国税务机关纳税服务规范》，梳理完善前台业务规范、后台业务衔接流程，建立纳税服务支撑工作机制。改变事前管理“越位”、事后管理“缺位”的传统做法，将税收管理的重点调整到加强事中、事后监管上，完善纳税服务措施，按照有需求服务好、无需求不打扰的原则，还权、还责于纳税人。充分运用信息化设备提高实体办税效率，接入身份证读取器、扫描仪、文字扫描识别笔等设备，使用广西地税税收征管电子档案系统，提高基础数据录入效率，杜绝人工失误，规范档案采集流程，满足税收征管电子档案与金税三期系统配套衔接，使工作人员从大量耗时费力的机械性工作中解放出来；三是深化国地税合作各项工作。实施国税、地税合作规范化管理，建立联席会议制度，采取国税、地税共设窗口、共建办税服务厅等方式，规范、简并纳税人报表资料，实行纳税人涉税信息国税、地税一次采集、按户储存、共享共用。联合进行国地税纳税信用管理业务，协助相关部门进行纳税信用等级评定工作。统一开展新办证纳税人培训，采取实体纳税人学校和网上纳税人学堂同步开展的方式进行教学，根据纳税人需求和税收政策的变化情况，因地制宜制定教学计划和内容。 

　　截止3月9日，今年全市地税办税服务厅共接待纳税人10万余人次，平均等候时长降至15分钟，网上、自助机申报成功12万户次，组织纳税信用等级为A、B级300户企业参与银税互动助力企业发展活动，协助对南宁市非公有制经济人士开展评价工作65人次，开展国地联合纳税人培训1000余人次，初步实现“多渠道办税、深层次规范、全方位服务”的工作格局。