南宁市工商局全力服务好第15届中国-东盟博览会工作

南宁市工商局胡建波副局长带队到广西展览馆检查驻场监管工作。

南宁市工商局利用公交车等交通工具开展“诚信经营 放心消费”宣传。

　　9月12日-15日，第15届中国-东盟博览会和中国-东盟商务与投资峰会（以下简称“两会”）举办期间，南宁市工商局认真按照市委、市政府和自治区工商局的指示精神，通过实行展会驻场管理、加强维权热线值守、开辟快速解决消费纠纷渠道、加强广告监管、查处假冒伪劣商品、强化宣传引导等措施，全力保障“两会”顺利举行，为往来客商和人民群众营造公平规范的市场环境和安全放心的消费环境。

　　 一是加强组织领导，全力保障“两会”顺利举办。 南宁市工商局高度重视一年一度的“两会”工作，9月初印发了《南宁市工商局关于印发服务第15届中国-东盟博览会 中国-东盟商务与投资峰会工作方案的通知》和《南宁市工商局关于做好2018年东盟“两会”中秋国庆放假期间消费维权的通知》，对“两会”期间的相关工作进行安排部署，要求各单位把服务好“两会”作为当前重中之重的工作来抓，做到服务到位、监管到位。

　　 二是抓好驻场工作，全力保障展会现场经营秩序。 采取“驻场监管”模式，成立驻场监管小组，落实巡查人员、监管责任和监管任务，派出执法人员分别在南宁国际会展中心主会场、广西展览馆和华南城分会场驻场监管，每天在场馆内进行例行执法巡查，对参展商的商品质量、广告宣传、缺斤短两、霸王条款等情况进行检查，及时快速处理消费者的现场投诉和举报，有效规范经营者的行为，维护展会期间市场秩序稳定。

　　 三是畅通12315消费维权渠道，全力保障消费者合法权益。 南宁市工商局12315专线电话实行24小时值班，现场设立12315联络点，并启动消费投诉快速处理机制，做到展会现场投诉现场处理、当日反馈。同时，日常消费者咨询申诉举报按三级联动机制、属地管辖原则迅速分派处置，做到“有诉必接、有问必答、有假必打、有案必查”，及时有效保护消费者合法权益。9月12日-15日，通过各种渠道共接到投诉举报咨询781件，其中咨询586件、投诉154件、举报41件，为消费者挽回经济损失819元，未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。

　　 四是组织开展“诚信东盟 放心消费”主题宣传，全力营造首府良好消费环境。 以“共建诚信东盟 同享放心消费”为主题，组织各单位、各经营主体积极利用交通工具（公交车、出租车、地铁）、户外媒介、新闻媒体、互联网等，通过条幅、板报、宣传栏、电子显示屏、墙体广告等形式，全方面开展专题宣传工作。此外，指导各参创经营户切实履行诚信经营承诺、保证商品质量、提升服务意识、完善消费投诉处理制度，形成全社会诚实守信、文明有序，人人放心消费的良好环境。