南宁市工商局发布消费提示 买空调留意售后服务

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者 高宇峰 通讯员 熊至娟）随着近期气温不断攀升，有关空调的投诉也不断增多。昨日，南宁市工商局12315发布消费提示，购买空调需注意质量，维修家电应选择正规售后渠道。

　　消费者反映的问题主要集中在安装、维修及售后服务不够及时上。吉女士来电反映，今年4月底在专柜购买一台价值2380元的空调，商家承诺10天内到货。5月3日销售员告知无货，通知吉女士退款，吉女士要求商家履行承诺。经工商部门调解，双方最终达成一致，商家承诺10天内尽快安排送货。张先生来电反映，今年5月初购买某品牌空调，安装后使用3个小时就出现了问题，关机后无法开启。商家同意上门维修，但约定了几次都未上门修理。经工商部门调解，商家承诺尽快安排售后维修人员上门维修。

　　由于家电维修需求量大，网上“山寨”家电维修问题也层出不穷，给消费者维权增加难度。曹先生来电反映，今年6月初，由于家里空调制冷不够，为图便捷，便在网上找到“南宁华盛家电制冷维修部”修理空调，师傅上门维修，收费560元。后来发现空调制冷仍存在问题，再找商家，对方拒接甚至关机。经工商执法人员现场调查，无法找到消费者提供的商家地址，通过全国企业信用信息公示系统也无法查到该企业的注册情况。目前，网上“山寨”家电维修点问题较多，消费者普遍反映这类维修点收费混乱、没病乱修、小病大修。它们在搜索网站支付一定费用就可被排在比较靠前的位置，而且通常只是挂个手机号，不公开门店地址甚至提供虚假地址，监管部门很难监管。消费者维修家电时应选择正规家电售后渠道，在购买家电时需保留好保修卡以及官方售后服务电话。

　　端午节即将来临，南宁12315指挥中心提醒：节日期间遇到商场、超市让利促销，不要盲目购买。选购粽子时，注意包装标志和贮存时间，若发现食品安全有问题，请拨打食品药品投诉举报电话“12331”。

编辑：蒋卫