南宁市工商局行政审批分局四举措激发“双创”市场活力
南宁市工商局行政审批分局通过健全机制、强化宣传、优化服务、队伍建设等措施,稳妥有序推进工商登记一系列改革,有效激发市场活力,努力营造“大众创业、万众创新”的良好氛围。
通过支部会、周例会等抓好常规学习,组织全体干部职工学习国家工商总局、自治区工商局关于商事制度改革工作的政策文件及操作流程,提高干部职工学用政策的能力水平。同时,广泛运用互联网+思维,创新学习载体,将各种改革政策、文件及全国各地的经验做法,通过QQ群、微信群等上传共享,形成学习资料库,方便大家在闲暇之余自主学习,在线进行讨论交流。
通过在南宁市政务服务大厅显示屏滚动播放改革政策的有关内容,在办事窗口张贴宣传资料,向群众发放宣传资料等形式,有效加强相关政策法规的宣传。采取网络化宣传方式,通过给企业发送邮件,鼓励干部职工利用个人微博、微信朋友圈转发等形式,广泛营造良好的改革舆论氛围。
一是主题教育常态化。 先后开展“四有”、“三严三实”、“马上就办”、“纪念抗战70周年”、“守纪律、守规矩、守底线”等主题教育活动,组织专题党课5次,专题学习研讨12次,制定整改措施6条,不断筑牢干部职工勇于担当的责任意识; 二是绩效考核分值化。 将全体人员分为四个小组,从业务受理量、受理录入和发照工作、交办工作、宣传报道、表彰及奖励共五个方面实行服务竞赛和绩效考核,并与年度评先评优挂钩,不断增强岗位责任意识; 三是行为规范制度化。 规范服务态度、语言、行为、效能、设施、纪律、监督等七个内容,制定实施《聘用人员考核暂行管理办法》,强化聘用人员队伍管理,增强干部职工为民服务意识。据统计,该分局连续四个季度获得南宁市政务中心优质服务“红旗窗口”光荣称号,1人被推荐为市级“人民满意的公务员”,4人次被市政务办评选为“优质服务标兵”,54人次被评选为“优质服务岗”,获赠锦旗4面、表扬信10封,行政效能评议月月零投诉,群众满意率月月100%。
一是窗口力量多一些。 将25个前台受理窗口扩充至29个,后台录入岗位由3个增加至5个,打照窗口由3个增加为4个,并增设电脑、扫描仪、一体机等办公设备,确保窗口服务效率最大化; 二是再造流程多一些。 除设立登记及内、外资企业类型变更登记为“一审一核”外,其余事项登记均为“审核合一”,即科员一级便可完成,一个环节便可办妥; 三是时间压缩多一些。 全面施行“先照后证”、“三证合一”、“一照一码”登记,办结时限由原来办理3个证照约1个月,压缩为3个工作日办结;四 是服务时间多一些。 暂停年休假,实行全员上岗,每日早上提前半小时发放排队号; 五是便民措施多一些。 实行延时和预约服务、开通2条咨询服务专线、设置登记注册电子示范文本拷贝点、实行便民预先审查、开设企业年报自助专区、无偿提供电脑设备、安排专人现场指导等,加速企业办事效率。据统计,2015年该分局新登记各类市场主体12300多户,注册资本(金)1800.42亿元,较往年同期相比分别增长122.2%、65.6%,登记各类市场主体新增数占全市1/3以上,日办结事务总量为政务窗口单位2/3,增长数、办结量均持续稳居全市前列,呈现出“大众创业、万众创新”的生动局面。