南宁：衣服干洗“不翼而飞” 工商调解获赔千元

        广西新闻网 -南国早报南宁讯  （记者雷倩倩  通讯员于庞宁）一市民将衣服送干洗店，没料想价值上千元的衣服“不翼而飞”，当事双方就赔偿金额争执不下。经南宁市工商局12315消费者申诉举报中心介入调解，消费者获1000元赔偿。5月15日，针对近来服装洗熨服务投诉上升的情况，南宁12315发出消费提示。

        近日，家住南宁市青秀区的蔻先生将衣服送小区干洗店洗熨。数日后，他去取衣服时被告知，衣服不见了。当时，商家表示，可按店内规定，以寇先生洗熨衣服消费金额的3~20倍进行赔偿。然而，计算下来即便按照最高金额赔偿也仅数百元，寇先生没有接受，因为他购买衣服时花费了2000余元。双方多次协商未果，寇先生遂向南宁12315投诉。经调解，商家最终同意，按消费者衣服折旧价1000元进行赔偿。

        12315中心提醒广大服装洗熨服务行业的商家，应规范经营，及时办理营业执照等相关证照。商家的服务承诺不得以店堂告示、特别声明等形式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。

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        近年来，针对服装洗熨服务的投诉逐年上升，南宁12315工作人员特别提醒消费者：

        1  尽量选择证照齐全、操作规范、服务设施齐全、信誉好、有服务承诺的干洗店。

        2  送洗衣物时要和经营者共同检查衣物，并在服务票据上注明衣物存在的问题。票据内容主要包括：衣物名称、数量、颜色、破损状况、价格、送取日期、争议解决方式等。

        3  仔细了解商家的服务承诺，对不清楚的地方要求商家作出解释说明，送洗贵重衣物时建议采取保价，妥善保存相关票据。

        4  送洗衣物前要仔细检查衣物口袋，应将口袋掏干净，有饰品的应尽量取下。

        5  查看衣物厂家明示的洗涤方法，有特殊要求的应向经营者讲明。

        6  取衣服时要仔细查验衣物是否有损坏、串色的现象，待确认无误后再离柜。

        7  如果在洗衣消费过程中遇到问题，可以及时拨打12315进行投诉举报，也可以通过微信添加南宁12315公众微信号投诉举报。