南宁试行电梯应急处置平台 被困者可"一键求助"
南宁市组建电梯应急处置服务平台，统筹救援力量及时解救被困乘客
电梯内装上“大手机” 被困者可“一键求助”
工作人员正在演示讲解“大手机”的使用方法。
广西新闻网 -南国早报记者 王春楠 文/图
1月9日上午8时53分，南宁市金洲路太平洋世纪广场的一部电梯突发故障，电梯内乘客发现被困后，按下轿厢一部“大手机”的拨号键。“电话”那头的应急中心系统立即自动定位故障电梯，并通知相关人员。4分钟后，广场物业和电梯维保中心人员赶到现场，乘客得到顺利解救。
这部“大手机”叫做应急指挥调度屏，具备应急呼救、视频录像存储等功能，属于南宁市电梯应急处置服务平台的重要组成部分。该平台自去年9月投入试运行以来，已协调处置电梯故障92起，救援到场时间平均只有11.31分钟，电梯困人事件得到有效缓解
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现状
1200多台电梯
安装“大手机”
“目前，南宁电梯总量已超过2.3万台，每年以不低于20%的速度在增加。”南宁市质监局副局长宋刚介绍。同时，南宁市电梯维保公司也已超过100家。近年来，各类电梯故障时有发生，按照国家相关规定，维保单位应在30分钟内赶到救援现场，然而电梯困人得不到及时救援仍很常见。这主要是由于使用单位无人值守或应急装置缺损，或是由于维保单位力量薄弱，不能及时赶赴现场。很多情况下，电梯困人后，最快赶到现场的是消防队员，而消防队员缺乏电梯专业知识，往往采取破坏性手段解救，有可能导致社会资源的浪费。
为有效降低电梯的故障率和故障困人的救援时间，2014年，南宁市质监局开始筹建全市电梯应急处置服务平台，并全面试点推广，鼓励小区和公共场所安装电梯物联网监控设备及应用平台。
记者了解到，该平台建设不向电梯使用单位和市民收取任何费用，实行免费安装、免费维护。目前，南宁市已建成1800平方米的电梯应急处置服务平台呼叫中心，设有专席值守人员12人，提供24小时全天候应急处置服务。已有1200多台电梯加入服务平台，包括梦之岛水晶城、南宁百货大楼、广西科技馆、中房碧翠园等商家和小区。