南宁高新工商分局成功维权获赠锦旗

消费者在不知情的情况下签订了投资服务合同屡遭商家强制要求增加购买服务，要求终止合同并退款却遭到拒绝，广西南宁市的消费者吴先生在南宁市工商局高新分局的帮助下，最终获得退款。

7月5日，吴先生接到申达公司会议的电话通知，参加了该公司推荐会，会上推销云+客户服务产品手机客户端投资平台，他在不知情的情况下签署了合同，订阅3年服务合同共收取54000元，商家口头承诺只需用户投资，商家帮忙搭建平台，坐等收益，而具体服务细节含糊不清，过后商家还要求增加购买服务，并赠送一年服务，否则平台运转不畅，没有招商引资能力，并再次收取18000元费用。事后吴先生感觉受骗，要求终止合同，退回70％款项，该公司以各种理由拒绝，吴先生只好拨打12315进行投诉。

接到投诉后，高新分局12315申诉举报中心工作人员多次与吴先生到申达公司上门进行调解，经过耐心细致的调解，在2015年8月10日申达公司同意在10个工作日内退还吴先生开发费用18000元人民币，申达公司全力协助平台建设，2015年9月至2020年8月每月收益不低于800元，平台盈利分红按申达公司80％，吴先生20％的比例分配。

为感谢高新分局12315申诉举报中心给予的帮助，吴先生于近日送来“尽心尽力12315，如父如兄好工商”  锦旗与感谢信。吴先生表示：其实早已多次放弃，但由于高新分局12315申诉举报中心的给力使我坚持，你们在全力维护我的合法权益，一直关注此事并多次催促对方，你们的全心全力为人民服务使我感到无比温暖。